顧客の目標や購入決定の背後にあるものを深く理解しましょう。「顧客の目標を特定する調査」テンプレートを使って、顧客の目標と課題を深く掘り下げましょう。得られた洞察を活用して、製品やサービスを顧客の目標により密接に合わせ、満足度と忠誠心を高めます。
質問1: [製品]を使って達成したい主な目標は何ですか？
・収益の増加
・バウンス率の低減
・顧客のセグメント化
・LTV（顧客生涯価値）の増加
・NPS（ネットプロモータースコア）の測定
顧客の目標・目的を特定する調査
顧客の目標・目的を特定する調査テンプレート
顧客にインタビューしましょう。
顧客の目標・目的を特定する調査 テンプレートの FAQ:
顧客が自分の言葉で目標、課題、期待を表現できるような開かれた質問を作成します。
理想的なタイミングは、顧客があなたの製品やサービスをある程度使用した後で、彼らの目標やあなたの提供内容が彼らのニーズと合っているかについての情報に基づいたフィードバックを提供できる時です。
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