顧客体験調査

顧客体験調査テンプレート

顧客体験全般を測定するための、強力で使いやすいAsklayerのCX調査テンプレートを使ってみましょう。NPS（ネットプロモータースコア）についての詳細を把握すると同時に、類似の採点システムを使用してユーザーにブランドやビジネスのさまざまな側面に関するフィードバックを収集できます。

質問1: 友人に私たちを推薦する可能性はどれくらいですか？
・ユーザーは数値スコア1-10を選択します。

質問2: 当社のオンラインストアから購入するのはどれほど簡単でしたか？
・ユーザーは数値スコア1-10を選択します。

質問3: 私たちはどのように改善できるでしょうか？
・ユーザーが詳細なフィードバックを残すための自由回答形式のフォーム。

その目的は、ブランドとのエンドツーエンドの顧客体験について包括的なフィードバックを収集し、強みと改善の機会を特定することです。

フィードバックを利用して改善すべきエリアを特定し、ブランドの優れている点を認識します。このフィードバックループは、継続的な改善と成長に不可欠です。

購入を行ったり、カスタマーサービスに連絡を取ったりといったブランドとのやり取りや体験を完了した顧客を対象にして、多様で意味のある洞察を収集すべきです。

See this survey template and use it for something great.

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その目的は、ブランドとのエンドツーエンドの顧客体験について包括的なフィードバックを収集し、強みと改善の機会を特定することです。