購入完了後に顧客と連絡を取って満足度を測定し、ショッピング体験に関する洞察を獲得。改善の余地を特定し、顧客の忠誠心と将来のエンゲージメントを強化しましょう。
質問1: [製品]の使用経験はどうでしたか？
・ユーザーは1から5星のスコアを選択します。
質問2: どの点で私たちはより良くできたでしょうか？
・品質
・価格
・機能性
・スタイル
・配送速度
Eメールで行う商品購入後アンケート調査
Eメールで行う商品購入後アンケート調査テンプレート
購入後のフォローアップでブランドをレベルアップしましょう。
Eメールで行う商品購入後アンケート調査 テンプレートの FAQ:
調査では、製品またはサービスに対する顧客満足度、購入プロセス、配送体験、その他の顧客サービスのやり取りを評価するべきです。
購入体験が顧客の記憶に新しい間に調査を送り、タイムリーかつ関連性のあるフィードバックを得ることができます。通常、1週間から2週間の間にアンケートを実施します。
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購入後の満足度調査
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調査では、製品またはサービスに対する顧客満足度、購入プロセス、配送体験、その他の顧客サービスのやり取りを評価するべきです。
購入体験が顧客の記憶に新しい間に調査を送り、タイムリーかつ関連性のあるフィードバックを得ることができます。通常、1週間から2週間の間にアンケートを実施します。