市場調査とは？調査の目的と種類、調査事例をチェック！

市場調査を行う目的と重要性

市場調査は、ビジネスを成功に導くための不可欠なプロセスの一つです。

今日の経済環境では、消費者のニーズや市場の動向は日々変化しています。効果的な市場調査は、企業の戦略を正しくガイドし競争力を維持・向上させるための鍵となります。市場調査の目的と手法、そして実際の事例を通じてどのように市場調査がビジネスの成果に影響を与えるのかを知ることで、運営するビジネスに良いインパクトを与えることが可能です。

この記事では市場調査の基本的な定義や目的、主な調査の種類、そして具体的な事例までをご紹介します。

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市場調査とは？ビジネスチャンスを探る

市場調査とは、企業や組織が市場の動向や消費者のニーズ、競合他社の状況などを調査を通じて把握し、製品やサービス開発・マーケティング戦略策定・ビジネスの拡大などの決定をサポートするための情報収集ならびに分析活動のことを指します。

ターゲットとなる顧客の属性や購入動機、ブランドの認知度、市場の成長性についてのデータを収集することで、潜在的なビジネスチャンスを探ります。

なお市場調査には、一次情報（直接収集する情報）と二次情報（既存の情報を収集する方法）の2つの手法で行われます。効果的な市場調査を通じて、企業は市場のリアルタイムな動向を捉え、迅速かつ正確な意思決定を行うことが可能になります。

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市場調査が果たす役割

市場調査は企業が現在の市場環境や顧客のニーズ、競合他社の動向を深く理解することを目的として利用されるため、ビジネス上で非常に重要な役割を担っていると言えます。

市場調査の結果の理解により、製品やサービスの開発・価格設定・プロモーション・流通戦略の策定がより的確に行えます。また、新しい市場への参入や既存市場でのシェア拡大、新製品の投入タイミングなどの重要な経営判断の根拠となります。

さらに、市場調査はビジネスのリスクを低減させる役割も果たします。予期しない市場の変動や競合からの挑戦を早期に察知し、適切な対策を講じることが可能となるからです。つまり市場調査は、企業の戦略を実現するための羅針盤として確かな方向性を示します。

市場調査の具体的な目的

市場調査の具体的な目的について、さらに細分化して見ていきましょう。

市場を理解する

市場の理解は、ビジネス戦略の策定や経営判断を下す上で極めて重要な要素です。市場規模や成長性、主要なトレンド、競合の状況などを詳細に把握することで、企業は市場に適切に対応し、戦略を最適化することができます。また市場のセグメンテーションを通じて、特定の顧客層やニッチな市場を発見することも可能です。これにより、マーケティング活動や製品開発の方向性をより明確にし、効果的なアクションを実行することができるようになります。

消費者のニーズと動向の把握

市場調査を実施して消費者ニーズを明らかにすることで、企業は製品やサービスを市場の要望に合わせて最適化できます。また、消費者の購買行動や好みの変化を把握できれば今後の市場の動向を予測し、先行きの戦略を計画する材料として利用できます。

また企業はこれらによって市場での競争力を維持・強化し、消費者の満足度を高めることが可能になります。これを実現するためには、加えてアンケート調査やインタビュー、SNSの分析などを通じて消費者の声を常にキャッチし、迅速に対応することが大切です。

製品・サービスの評価

消費者のフィードバックや市場の反応をもとに、製品の強みや改善点を明らかにすることができます。これは、顧客満足度を高めるための戦略策定や、新製品開発の方針を決める際の大切な指標となります。

高い評価を受けた要素を強化し、課題点に対しては修正や改良を行うことで、競争優位性を維持・拡大することができます。定期的な評価を通じて、企業は市場の要望に柔軟に応じる姿勢を維持することが重要です。

リスク管理と予測

未来の市場の動向や潜在的なリスクを事前に予見することで、企業は不測の事態に備え、対応策を講じることができます。特に、変動が激しい市場や新しいビジネス分野では、リスクの評価とその影響の予測が必要不可欠です。

シナリオ分析やデータ解析を用いてリスクを定量化・定性化し、適切な戦略や計画の策定に活用することで、企業は持続可能な成長を追求することができます。

市場調査の手法（オンライン・オフライン）

市場調査の手法は、企業が市場の動向、消費者のニーズ、競合の活動などを正確に把握するための様々なアプローチから成り立っています。適切な手法を選択し実施することで、事業戦略を練る際の信頼性の高いデータや洞察を獲得することができます。市場調査の手法について、オンライン・オフラインでその一例をご紹介します。

一般的な市場調査の手法

フェイスツーフェイスインタビュー: 直接対面で消費者に質問をし、詳細な意見や反応を収集。
電話調査: 電話を使用してアンケートを実施し、広範な対象者から情報を収集。
フォーカスグループ: 特定の場所で集まった小グループを対象にディスカッションを行い、意見や感想を深堀り。
観察調査: 特定の場所やイベントでの消費者の行動や反応を直接観察し、行動パターンや傾向を把握。