WordPressでサイトを運営していると、「もっとユーザーの本音が分かれば、コンテンツや導線を改善できるのに」と感じる場面が多いのではないでしょうか。
そんなときに役立つのが、ページ内やポップアップで気軽に実施できるWordPressアンケートです。
この記事では、WordPressアンケートについてのメリットから設置場所、必要な機能、目的別の設計例、回答データの活用方法までを整理。すぐに実装に移せる形で解説します。
Wordpressでプロレベルのアンケートを実施！
WordPressアンケートを導入するメリット
WordPressにアンケートを導入すると、「どこで・なぜユーザーが迷ったのか」が直接ユーザーに質問することによって理解できます。
問い合わせフォームだけでは拾えない“弱い迷い”を可視化でき、ページ改善やCVR向上のヒントが短時間で集まります。
WordPressアンケート なぜお問い合わせフォームだけでは足りないのか
お問い合わせフォームでは足りない主な理由として、 “強い不満や意見” を持つユーザーの声しか届かないことが挙げられます。多くの離脱は、以下のような「少し迷ったけど、そのまま離れた」というサイレント離脱です。
「少し迷った」
「比較しているうちに離れた」
「情報が足りなかった」
アンケートならたったの数クリックで質問に回答できるため、このサイレント層から本音を集められます。
CVR改善からLTV向上まで WordPressアンケートが効果的な理由
WordPressサイトにアンケートを導入すると、
・なぜ離脱したか
・決め手になった要素は何か
・購入後の満足度や不満点
といった「解析では分からない本音」が直接集まります。
これにより、ページ改善や導線の最適化、FAQの強化、購入後体験の改善を一連の流れで回せるため、CVR改善 → リピート増加 → LTV向上までスムーズにつながります。
【Wordpressアンケート導入に役立つ記事】
2025年版 WordPressアンケートツール7選｜無料・出し分け・NPS対応
この記事では、WordPressで今すぐ使えるおすすめのアンケートツールを厳選しました。使いやすさや導入のしやすさはもちろん、フォームの見た目や回答率、そしてCV率アップにもつながる仕組みまでしっかり解説します。
Asklayer.io
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WordPress アンケート導入方法（プラグイン型・スクリプト型）
WordPressでアンケートを導入する方法は大きく 「プラグイン型」 と 「スクリプト埋め込み型」 の2種類に分かれます。
どちらも導入自体は数分で可能ですが、目的によって最適な方式が異なります。ここでは、それぞれの特徴と「どんな用途に向いているか」をわかりやすく解説します。
1.プラグイン型アンケートの導入方法
WordPressのプラグインを使用する方法です。管理画面だけで完結し、追加の外部サービスを使わずにアンケートを設置できる方式です。
プラグイン型は、WordPress管理画面だけで簡単に導入できる手軽さが魅力ですが、出し分けや分析など高度な機能は限定的です。
【導入の流れ】
①WordPress管理画面 「プラグイン追加」からフォーム系プラグインを有効化
②管理画面の「フォーム作成」から新規アンケートを作成
③テキスト・選択肢・必須項目などを設定
④生成されたショートコードを固定ページや投稿へ貼り付け
⑤公開して完了
2.スクリプト型アンケートの導入方法
外部のアンケートサービスをWordPressに埋め込む方式で、より高度なアンケート設計が可能です。
スクリプト型は導入に少し手間がかかるものの、離脱時表示・セグメント配信・購入後アンケートなど柔軟な設計と高精度な分析ができ、CVRやLTV改善には最も向いています。
【導入の流れ】
①外部サービス（Asklayer等）にユーザー登録
②「埋め込みコード」または「スクリプト」を取得
③WordPress側で
・「カスタマイズ」→「ヘッダー/フッター」
・ もしくはGTM（Google Tag Manager）
に貼り付ける。
④アンケートを作成、公開して完了
どちらの導入方法を選ぶべきか？
結論として、以下の基準で選ぶのが最適です
【選ぶべき導入方法の基準】
プラグイン型
→「固定ページでシンプルなアンケートを置きたい」「最小限で良い」
スクリプト埋め込み型（Asklayerなど）
→「離脱率改善」「CVR向上」「顧客の声分析」が目的ならこちら
WordPressでアンケートを設置する最適なポイント
WordPressサイトでは、アンケートをどこに設置するかで集まる回答の質が大きく変わります。
ここでは CVR改善・離脱防止・顧客満足度向上 に直結しやすい、最適な設置ポイントを整理します。
1.LP（サービス紹介ページ）
サービス紹介ページは、ユーザーが「検討→比較→判断」を行うページであり、アンケート設置の効果が高い代表的なポイントです。
【推奨されるアンケート表示設定】
・推奨トリガー
スクロール60%到達時 or ページ滞在20秒
・推奨対象
新規ユーザーまたは比較中のユーザー
・推奨設問数
1〜3問（単一選択中心、最後に自由回答を1問）
2.商品ページ（WordPress＋EC運用時）
商品ページは「買う・買わない」の判断が行われる場所です。
離脱理由を聞くとCVR改善の効果が大きく、FAQ追加や商品説明改善の材料が集まりやすいポイントです。
【推奨されるアンケート設計】
・推奨トリガー
離脱行動検知またはカートページ滞在
・推奨対象
新規ユーザー・比較検討中ユーザー
・推奨設問数
1〜2問（「迷った理由」「期待値」など）
3.お問い合わせフォーム直前
お問い合わせフォームに入る直前でユーザーはよく離脱します。
「不明点」「不安点」があるものの問い合わせまではしない“サイレント層”を可視化できるのが、このポイントの最大の強みです。
【推奨されるアンケート設計】
・推奨トリガー
フォーム入力時またはフォームからの離脱時
・推奨対象
お問い合わせ検討中のユーザー
・推奨設問数
1〜2問（単一選択＋自由回答1問）
4.サンクスページ（フォーム送信・購入完了直後）
サンクスページは、ユーザーの「完了した直後」の心理が最も鮮明に残っているタイミングです。
購入・申込み・問い合わせなど、行動が完了した瞬間に本音を回収できるため、満足度の測定や次の改善点を探る場として最適です。
【推奨されるアンケート設計】
・推奨トリガー
サンクスページ到達直後に自動表示
・推奨対象
フォーム送信者または購入完了者
・推奨設問数
1〜3問（満足度・決め手・不安点など）
5.ブログ記事・コンテンツページ
ブログ記事や比較コンテンツは、ユーザーがまだ「検討初期」にいる段階。
ここでのアンケートはコンバージョンを直に動かすというより、今ユーザーが何を知りたがっているか のニーズ調査として非常に有効です。
【推奨されるアンケート設計】
・推奨トリガー
記事の70%スクロール到達時または3分以上滞在
・推奨対象
新規流入ユーザー・検索経由ユーザー
・推奨設問数
1〜2問（知りたいことまたは記事の満足度など）
購入後アンケートで流入経路を知るための質問を挿入すれば、施策・広告の効果を可視化できます。購入後の流入経路調査は、以下の記事をご覧下さい。
【流入経路調査に役立つ記事】
購入後の流入経路調査アンケート｜EC・Shopifyでチャネル効果を見える化
この記事では、購入後アンケートで流入経路をシンプルに聞き出し、GA4や広告レポートでは見えない「最後の一押し」を特定する方法、そして回答結果をShopifyを含むECサイトの予算配分やLP改善に活かす基本的ステップを解説します。
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WordPressアンケート 10質問テンプレート（目的別）
WordPressサイトでアンケートを導入する目的は、CVR改善、SEO改善、顧客満足度向上など多岐にわたります。そのため「どの目的で・どんな質問を設定するか」が最重要ポイントになります。
このセクションでは検索意図で最も求められる質問例をもとに、WordPressサイトでよく使われる質問テンプレート目的別にご紹介します。
1.離脱理由を可視化する質問
サイトに訪れたユーザーの多くは、「ちょっと迷ったけど、そのまま離脱する」サイレント層です。
WordPressアンケートでは、この“弱い迷い”を1〜2問で回収することで、CVR改善に直結する改善ポイントが明確になります。
※クリックでジャンプします。
1.コンバージョンを迷った理由を特定する質問
Q.『今回のページで、購入（または問い合わせ）を迷った理由はありましたか？』
【複数選択】
・価格が分かりづらかった
・必要な情報（仕様・料金・比較）が見つからなかった
・サービス内容がイメージしづらかった
・問い合わせ/購入までのステップが分かりづらかった
・信頼性（会社情報・口コミ）に不安があった
・特にない
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
離脱理由はアクセス解析では分かりません。
この質問で迷いの根本を直接知ることで、商品説明・料金表・CTA・FAQ・導線など、改善すべきポイントが即座に分かります。
2.迷ったポイントを把握する質問
Q.『このページで迷ったポイントがあれば教えてください。』
【複数選択】
・商品／サービスの比較がしづらかった
・料金・プランが分かりにくかった
・必要な情報がどこにあるか迷った
・専門用語が多く理解しづらかった
・口コミ・レビューが不足していた
・決済／申し込み手順が分からなかった
・特に迷っていない
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
「どこで迷ったのか？」は、CVR改善のもっとも重要なヒントです。
Googleアナリティクスなどの行動データだけでは迷いの正体までは分からないため、直接質問して取得します。得られた回答は、見出し改善・FAQ追加・導線整理・比較表の追加など、即効性の高い改善にそのまま活かせます。
3.ページで不足していた情報を特定する質問
Q.『このページで足りないと感じた情報はどれですか？』
【複数選択】
・料金の詳細（追加費用・条件など）
・サービス内容の具体例
・導入実績／レビュー
・他社との比較情報
・申し込み後の流れ
・セキュリティやデータ管理について
・サポート体制（対応時間・チャネルなど）
・特に不足していない
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
離脱の多くは「情報不足」による不安が原因です。
どの情報が欠けていたのかを明確にすると、FAQ追加・比較表作成・導入事例掲載・料金表の再設計など、ページ改善が具体的になります。情報の置き場所と粒度でCVRが大きく変わるため、この質問は優先度が高いです。
2.コンテンツ改善のための質問
WordPressの記事・LP・サービス説明ページなど、コンテンツの質を高めるには「読みやすさ」「情報の充実度」「役に立ったか」という3点をユーザーに直接聞くのが最も確実です。
アクセス解析では分からない読者のつまずきを把握し、SEOにもUXにも効果のある改善を行えます。
4.読みづらかったポイントを特定する質問
Q.『このページで読みづらいと感じた箇所はありましたか？』
【複数選択】
・文章が長すぎた
・専門用語が多く理解しづらかった
・構成（章立て）が分かりづらかった
・画像や図が少なく理解しづらかった
・情報量が多すぎた
・スマホで見づらかった
・特に読みづらい部分はなかった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
読みづらさは直帰率と滞在時間に直結し、SEOにも大きく影響します。
どの部分で負荷がかかっているかを特定すると、見出しの整理・図解追加・文章の短文化・スマホUI改善など、優先的に直すべき項目が明確になります。
5.欲しかった追加情報を聞く質問
Q.『この記事に“追加でほしかった情報”があれば教えてください。』
【複数選択】
・具体例・サンプル
・料金の目安
・導入ステップの詳細
・比較情報（他サービス・他商品）
・専門家の意見／根拠
・最新トレンド／2025年版の情報
・特に追加情報は不要
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
SEO評価は「ユーザーの検索意図をどれだけ満たせたか」に依存します。
読者が求めていた情報を把握することで、不足している章を足す・FAQを追加する・事例コンテンツを作るなど、記事全体のアップデート方針が明確になります。
6.記事の有用性を測る質問
Q.『この記事はあなたの目的達成に役立ちましたか？』
【単一選択】
・とても役に立った
・ある程度役に立った
・あまり役に立たなかった
・まったく役に立たなかった
【この質問を聞く理由】
記事の“価値”を定量的に測る最もシンプルな指標です。
低評価が多い場合、検索意図と内容のズレが起きていると分かります。改善の方向性を 「内容強化」 or 「構成変更」 or 「検索意図の再定義」 の3軸で判断できます。
7.サイト全体の使いやすさを測る質問
Q.「当サイトの使いやすさを評価してください。」
【5段階評価】
・とても使いやすい
・使いやすい
・普通
・使いにくい
・とても使いにくい
【この質問を聞く理由】
ページ単位ではなくサイト全体のUXを把握できる質問です。
ナビゲーション・検索性・余白・読みやすさなど、改善すべき領域が明確になります。WordPressテーマの入れ替えやメニュー最適化など、構造改善の判断にも役立ちます。
3.問い合わせ・購入の障壁を探る質問
問い合わせや購入を取りやめたユーザーは、最もCVR改善に直結する洞察を持っています。
WordPressアンケートでこの迷いを直接回収すると、フォーム改善・CTA配置・料金表・FAQなどのどこを直せば成果が上がるかが即判明します。
8.不安や迷いの理由を特定する質問
Q.『問い合わせ・購入を迷った理由を教えてください。』
【複数選択】
・料金が分かりづらかった
・自分に合うサービスか不安だった
・サポート内容が分からなかった
・申し込み手順が複雑に感じた
・内容が他社と比較しづらかった
・口コミや事例が不足していた
・今すぐ決める必要はないと感じた
・特に迷っていない
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
CVRを下げている本当の迷いを直接特定できます。
ページ改修（料金表・導線・FAQ）だけでなく、CTA文言や訴求軸の修正にも直結するため、成果改善効果が大きい質問です。
9.購入・問い合わせの最後の一押しを探る質問
Q.『あと一つだけ改善できるとしたら、どの点が決め手になりますか？』
【単一選択】
・料金の明確さ
・具体的な事例紹介
・比較情報
・サポート内容の説明
・申し込みの簡単さ
・信頼感（レビュー・実績）
・特典・割引
・特にない
【この質問を聞く理由】
「最後の一押し」が分かると、追加すべき1ブロックが明確になり、WordPressページのCVR改善が高速に進みます。
改善幅が最も大きい“ボトルネック”が可視化されます。
10.フォーム入力でつまずいたポイントを探る質問
Q.『問い合わせフォーム・購入フォームで使いづらかった点があれば教えてください。』
【複数選択】
・入力項目が多すぎた
・必須項目が分かりづらかった
・エラー表示が見づらかった
・入力内容の説明が不足していた
・スマホで入力しづらかった
・住所やメール欄で自動補完が使えなかった
・送信ボタン（購入ボタン）が見つけづらかった
・特に問題なかった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
フォームの使い勝手（入力フォーム最適化）は、CVRに直結する最重要ポイントです。
フォームの使いづらさはアクセス解析だけでは絶対に分からないため、この質問を入れることで 離脱の正体が明確になり、最短で改善につなげられます。
WordPressアンケートの結果を改善施策に活かす方法
アンケートの価値は「集めること」ではなく、そこから課題を特定して改善につなげることにあります。
ここでは、WordPressアンケートで得た回答を CVR改善・SEO改善・顧客満足度向上 にどう落とし込むかを、実践的な手順で解説します。
1.離脱理由を改善施策に落とし込む
離脱理由の特定は、CVR改善の最短ルートです。
「どこで迷ったか」「何が不足していたか」を特定し、すぐに改善施策へ変換できます。
【施策例】
・「情報不足」→商品説明・料金ページの情報追加
・「比較で迷った」→ 比較表・FAQを追加
・「操作に迷った」→ CTA導線の再配置・フォーム簡略化
・「配送・料金が不明」→ よくある質問へ追加
2.コンテンツ改善ポイントを整理する
SEOでは「読者がストレスなく理解できること」が強く求められます。
アンケートで読者が感じた不足点を把握することで、検索上位に必要な改善点が明確になります。
【施策例】
・「読みづらい」→ 余白・段落・図解追加
・「欲しい情報がなかった」→ 情報追加＋内部リンク
・「専門用語が難しい」→ 言い換え・辞書リンク追加
・「記事が長い」→ 章構成の見直し
3.問い合わせ・購入の障壁を解消する改善
問い合わせや購入に至らなかった理由は、売上に直結します。
アンケートで障壁を特定することで、最短距離で CVR を改善できます。
【施策例】
・「料金が分かりづらい」→ 価格表の明確化
・「申込み手順が不明」→ ステップ図解を追加
・「サポートが不安」→ FAQ・実績・レビュー強化
・「比較検討中」→ 第二CTA（無料相談・資料請求）を追加
4.NPSや満足度はLTV改善にどう使うか
WordPressサイトでもNPSは非常に有効です。
高評価のユーザーは リピート・紹介・口コミ投稿 といった高LTVアクションへ移行しやすく、低評価ユーザーは改善の優先度が高いノイズではない不満 を示します。
【施策例】
・NPSスコア9–10 → レビュー依頼・紹介導線
・NPSスコア7–8 → 改善要望の収集（UX改善）
・NPSスコア0–6 → 障壁・不満の深掘りで離脱を抑制
【NPS調査に役立つ記事】
NPSとは？｜質問テンプレート・スコア計算式・実施方法【2025年版】
NPSの調査は、顧客ロイヤルティを測定するための有力なツールとして多くの企業で採用されています。NPSの基本概念とその重要性について詳しく解説します。
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WordPressアンケートの回答率を上げる3つのコツ
アンケートは「設置するだけ」では回答が集まりません。
特にWordPressはブログ・LP・サービスページなど導線が多いため、出し方・質問数・タイミング・スマホ対応が回答率を大きく左右します。
ここでは、回答率をより高めるためのポイントをご紹介します。
1.3問以内＋単一選択中心で作る
アンケートの回答率を決める最大の要素は「長さ」です。
ユーザーは情報を探している途中であることが多いため、長いアンケートは敬遠されがちです。
3問以内に絞り、ほとんどを選択式にすることで、ユーザーはストレスなく回答でき、離脱率も大幅に下がります。自由記述を入れる場合は最後に1問だけにすると、回答の質と量のバランスが安定します。
2.離脱タイミングに合わせて表示する
アンケートを出すタイミングが適切でなければ、どれだけ設計を工夫しても回答率は伸びません。
効果が高いのは、ユーザーが「迷っている最中」や「ページを離れようとする瞬間」です。離脱意図を検知したタイミングや、記事滞在の30秒後、スクロールが8割を超えたあたりで表示すると、自然に今の気持ちを一言だけ答える行動につながります。
逆に、読み始め直後やページ遷移の瞬間など、集中しているときに表示すると邪魔に感じられるため避けるべきです。
3.インセンティブの有無によって文面を最適化する
アンケートは文面によって反応率が大きく変わります。
インセンティブがある場合はそのメリットを冒頭で明確に伝えると、ユーザーは安心して回答しやすくなります。一方、インセンティブがない場合は「改善のために協力してほしい」という誠実なトーンが響きます。
どちらの場合も、“30秒で終わる” “すぐ回答できる” という負担の軽さを表現することで、ユーザーが行動しやすくなります。
【アンケート回答率・回収率向上に役立つ記事】
Webアンケートの回答率を向上させる６つの秘訣
アンケートの成功は大きく回答率に依存しており、高い回答率を達成することはしばしば難しい課題です。回答率を向上させるヒントとは？
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WordPressアンケートのよくある失敗と回避策
WordPressでアンケートを導入するとき、多くのサイトでもったいない失敗が起きています。
どれも少し設計を見直すだけで改善でき、回答率やデータの質が大きく変わります。ここでは、特に起きやすい失敗とその防ぎ方をわかりやすく整理します。
1.質問が多すぎてユーザーが途中で離脱してしまう
読み始め直後や、ユーザーが集中しているタイミングで唐突に表示すると、アンケートそのものがストレスになり逆効果です。
離脱意図の検知や、スクロール率・滞在秒数など“自然に聞ける瞬間”を見極めることで、回答率は大きく変わります。
2.スマホで回答しにくいデザインになっている
スマホ利用が多いWordPressサイトでは、UIのわずかな不便が回答率の低下につながります。
表示幅に対して選択肢が小さすぎたり、スクロール量が多かったりすると、ユーザーは最後まで回答しません。1画面で完結する構成にすると完了率が安定します。
3.自由記述ばかりでハードルが高い
「自由記述だけで構成されたアンケート」は、ほぼ間違いなく回答されません。
入力負担が大きすぎるからです。まずは選択式を中心にし、自由記述は最後に1問だけ置くことで“書ける人だけが書く”自然な流れを作れます。
4.結果を整理せず、改善までつながらない
意外と多い失敗が「集めたあと整理しない」ケースです。
WordPressアンケートは、得られたデータを“パターンごとに分類”し、改善項目に紐づけて初めて価値を発揮します。定期的に見返す仕組みを作ることで、長期的なUX改善やCVR向上に直結します。
5.質問の聞き方が抽象的で使えるデータにならない
「使いやすかったですか？」「どう思いましたか？」といった抽象的な質問では、改善に使えるほどの解像度は得られません。
「どこで迷いましたか？」「不足していた情報は何ですか？」など、改善に直結する質問に変えることが重要です。
WordPressのアンケートに関するFAQ
WordPressのフィードバックとは？
WordPressのフィードバックとは、ユーザーからの意見や感想を集める機能です。これにより、ウェブサイトの改善点やユーザーの満足度を把握できます。
フィードバックアンケートとは何ですか？
フィードバックアンケートは、ユーザーの意見や感想を集めるための質問形式の調査です。製品やサービスの改善に役立つ情報を収集します。
wordpressでフィードバックはなぜ必要か？
フィードバックは、ユーザーのニーズや期待を理解し、製品やサービスを改善するために必要です。顧客満足度を向上させ、信頼を築く手助けをします。
レビューとフィードバックの違いは何ですか？
レビューは公開される意見で、他の顧客が参考にします。フィードバックは、直接企業に提供される内部意見で、製品やサービスの改善に使われます。
WordPressで高機能なアンケートツールを使う理由とは？
高機能なツールは、豊富な質問形式、リアルタイム分析、デザインカスタマイズなどの機能を提供し、質の高いデータ収集と顧客理解を助けます。
アンケートを入れると表示速度は遅くなりませんか？
ほとんどの場合、表示速度への影響はごく小さく、正しく設置すればパフォーマンスを落とす心配はありません。
例えば外部読み込み型（Asklayer）は軽量スクリプトで動作するため、ページのLCPやCLSに影響しないよう最適化されています。
アンケートはSEOに直接影響しますか？
アンケート自体が検索順位を上げるわけではありませんが、SEOを間接的に強く押し上げる効果があります。具体的には、アンケートで得た回答をもとに
・記事内容の改善
・離脱要因の解消
・FAQの拡充
・導線修正
ができるため、結果として 滞在時間UP・離脱率改善・CV改善 が起こり、SEO評価が上がりやすくなります。
WordPressアンケートでサイト改善
WordPressサイトの改善を進めるうえで、「ユーザーの本音」を直接集められるアンケートは、最も効率が良く、再現性の高い手段のひとつです。
アクセス解析だけでは見えない迷いの理由や満足・不満ポイントが明確になることで、改善の優先順位が整理され、CVR・SEO・LTVのすべてに好影響が生まれます。まずは小さく1問から始めれば十分です。アンケートを日常的に運用できるようになると、WordPressサイト全体の品質が安定し、長期的な成果につながります。
ユーザーの声が集まると、改善は迷わず前に進めます。今日から一歩目を始めてみてください。
今すぐはじめよう！
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