冬のセール期は、年末〜新春セールまで一気に駆け抜けてしまいがちですが、「お客様の本音」が最も集まりやすいタイミング。
巷に溢れる調査結果をもとに年末年始の需要を判断してしまいがちですが、実際どの商品が選ばれ、どの企画が響かなかったのかは、店舗やブランドごとにまったく違います。だからこそ各フェーズでアンケートを設計し、自社ならではの声をデータとして残すことが大切です。
この記事では、そのためのアンケート設計の考え方と、すぐに使える質問例・活用方法をご紹介します。
この記事でわかること
この記事では、年末から新春セール後までの「冬のセール期」を、アンケートでどう振り返り次回の売上につなげるかが理解できます。
・年末年始セールでアンケートが欠かせない理由
・冬のセール期に使える具体的なアンケート質問例（フェーズ別・目的別）
・年末年始セールで回答率を上げるコツ
・回答データを次回セール企画やLTV改善に活かすための整理・共有の手順とNG例
歳末セール・新春セールのアンケート質問例！
冬のセール期（年末〜新春）にアンケートが欠かせない理由
年末の売り尽くしから、新春セール・初売り・アフター期までの流れは、1年で最も「顧客の購買動機」が変化する時期。
この時期にアンケートを活用すると、売上の波に隠れがちな本当の改善ポイントが明確になり、次のセールで成果を底上げできます。
比較行動が増える年末・衝動購買が起きやすい新春・満足度が評価されるアフター期と、フェーズごとに見るべき指標が異なるため、アンケートで顧客の心理を正確に拾うことが大切です。
冬のセールアンケートを3フェーズで設計する（歳末セール・新春セール初売り・セール後）
冬のセールは「年末 ⇒ 新春 ⇒ アフター」の3段階でユーザー心理が大きく変わります。
それぞれのフェーズで集まるデータの質も異なるため、アンケート設計も分けて考えることで改善精度が一気に上がります。まずは、この3フェーズの特徴を押さえておきましょう。
1.【歳末セール期（12/26〜31）】在庫と需要のバランスを見るフェーズ
年末は「在庫消化」と「価格比較」が加速する時期です。
ユーザーは買う気はあるものの、他店と比較しながら最後の判断をしています。このフェーズのアンケートでは、迷ったポイント・決定できなかった理由・在庫や配送への不安 を拾うことで、翌年の売り尽くしで失注を防ぐ具体策がつくれます。
2.【新春セール・初売り（1/1〜1/7前後）】満足度と“その場の迷い”を把握するフェーズ
初売り・新春セールは、もっとも衝動買いが起きやすい期間です。
ユーザーは「特典」「福袋」「新年割引」に反応するため、購入時の決め手や期待値が非常に分かりやすく表れます。この時期にアンケートを行うことで、年始の訴求軸・価格設定・ギフト需要の把握が精度よくできます。
3.【セール後（1/8以降）】振り返りと次回企画・LTV改善につなげるフェーズ
セール後はユーザーの感情が落ち着き、冷静なフィードバックが集まりやすい時期です。
ここでは、満足度・改善点・再来店・再訪意向を回収することで、次のセール（春の新生活・GW・夏セールなど）に活用できる「企画のタネ」を抽出できます。
また、LTV（顧客生涯価値）向上の障壁も見えやすく、継続利用やアップセルの戦略立案にも直結します。
年末年始セール アンケートの目的を整理する
冬のセールは年末から年始までと、時間軸で大きく“体験が変化”します。そのため、アンケートもフェーズごとに回収すべき目的が違うのがポイントです。
ここでは、冬のセールで必ず押さえておきたい4つの目的を整理し、どのフェーズでどんな問いを入れるべきかを明確にします。
1.セール全体の満足度と再利用意向を測る
冬のセールではユーザーの期待が普段より高まりやすく、購入体験への満足・不満が顕在化しやすい時期です。
満足度（CSAT）や再購入意向（NPS的な問い）は、その店舗への信頼度・リピート率を左右する最重要データになります。以下のような質問を問いかけることにより、改善すべき方向性がクリアになります。
【満足度と再利用意向の質問例】
・Q.「今年のセールは期待通りでしたか？」
・Q.「セールには来年も参加したいと思いますか？」
・Q.「友人や知人におすすめしたいと思いますか？」
2.価格・割引・福袋・特典の評価を把握する
冬セールは、年間でもっとも割引情報やキャンペーンが錯綜する時期です。
そのため、ユーザーの心理として「本当にお得だったのか？」が最も気にかけるべきポイントになります。特に福袋は、「中身がイメージと違った」「今年の方が良かった / 悪かった」といった比較軸で評価されるため、翌年の企画改善に直結します。
ユーザーは“感じたお得感”に基づいて動きます。その感覚を数値化できるのが、アンケートの最大の強みです。
【評価を把握するための質問の種類】
・割引率の満足度（期待とのギャップ）
・福袋や初売り特典に対する評価（コスパ感）
・他店比較で負けた要因（価格・配送・ブランド力など）
3.導線・混雑・接客（ECはUX）の改善点を知る
セール期はアクセスが集中し、普段は見えないボトルネックが表面化します。
アンケートはこの摩擦を特定する最短ルートです。「どこで迷ったか」「どのページ（売り場）で止まったか」を可視化できるため、翌日のセール改善でも使えます。
【ECで摩擦が起きるポイント例】
・ページが重い
・カート・決済に進みにくい
・商品比較の導線が悪い
・在庫表記や発送日の情報が不足
【実店舗で摩擦が起きるポイント例】
・レジ待ちが長すぎる
・案内が不足している
・店内動線が悪く混雑する
・接客品質のバラつき
4.来年に求められる企画・アイデアを集める
冬のセールのアンケートで得られる最大のメリットがこれです。
ユーザーは、購入直後・体験直後に 「来年はこうだったらいいのに」 と感じるものが自然と生まれます。どれだけ企画側が市場調査をしても実際に「本当に欲しい」が分かるのはアンケートだけです。
この意見を集め、「来年の施策の成功率が跳ね上がる」ことが、冬セールアンケートの最大の価値と言えます。
【アンケートでわかるユーザーのニーズ例】
・欲しかった商品カテゴリー
・セールの開始時刻
・割引の種類
・福袋のラインナップ
・無料配送の条件
・店舗イベントの有無
・ライブ配信・特典のニーズ
フェーズ別 歳末・新春・セール後 12の質問例
アンケートはフェーズに合わせて質問を最適化することで、より正確に“改善ポイント”と“次回ヒット施策”を特定できます。
ここでは、すぐ使えるフェーズ別の質問例（12問）を紹介します。
1.年末売り尽くし期（12/26〜31）の質問例
年末は「価格比較」と「購入の決断」がもっとも揺れるタイミングです。この時期のアンケートでは、迷いの理由・決め手・購入を阻む要因 を正確に把握することが重要です。
クリックで、各質問にジャンプします。
1.購入を迷った理由を把握する質問
Q.『今回のセールで購入を迷った理由はどれですか？』
【複数選択】
・他店との価格比較をしていた
・割引率が期待より低かった
・サイズ／カラー／在庫で迷った
・商品の詳細情報が足りなかった
・レビューが少なく不安だった
・配送日・送料が分かりづらかった
・特に迷っていない
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
年末は「買うか、やめるか」の比較行動が最も強く出る時期です。迷いの原因を特定しておくことで、初売りの改善ポイントや文言の最適化が明確になります。また、在庫調整や価格戦略のヒントにもなります。
【表示タイミング】
離脱行動検知（離脱時）・商品ページ滞在30秒後が最適。
2.年末セールで購入を決めた理由を聞く質問
Q.『今回、年末セールで購入を決めた理由を教えてください』
【複数選択】
・年末割引が魅力的だった
・送料無料／特典が良かった
・在庫が残っていたので
・欲しかった商品が再入荷していた
・ブランド／ショップを信頼しているため
・レビューや評価が良かったため
・衝動的に購入した
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
「決め手」はそのまま初売りセールや1月施策の訴求軸になります。割引が強いのか、特典が効くのか、再入荷が刺さるのかーー改善すべき方向が一目で分かります。
【表示タイミング】
サンクスページで購入後アンケートとして、または商品ページ滞在後・スクロール深度60％後などが効果的。
3.購入に至らなかった理由（離脱要因）を探る質問
Q.『今回の年末セールで、購入に至らなかった理由を教えてください』
【複数選択】
・欲しい商品が売り切れていた
・価格が予算に合わなかった
・年明けの初売りを待ちたかった
・比較検討に時間がかかった
・返品・交換の条件が不安だった
・決済方法に希望がなかった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
年末〜年始は「買う時期のズレ」が発生しやすく、離脱理由はそのまま初売りの改善素材になります。特に「初売り待ち」の層は1月に確実に刈り取れる見込み客です。
【アンケート表示タイミング】
離脱時のウィジェット表示が最も効果的。商品ページ滞在30秒後の表示も、迷いが強い層に刺さりやすいです。
2.新春セールアンケート（1/1〜1/7）の質問例
新春セール本番は、ユーザーの購買意欲が一年で最も高まるタイミングです。一方で、福袋・割引率・在庫・配送日など、判断材料が多く「迷い」も発生しやすいフェーズでもあります。
この時期にアンケートを仕掛けることで、買う直前の“迷いの正体” を高精度で回収でき、リアルタイムの改善に直結します。
クリックで、各質問にジャンプします。
4.新春セールの満足度と迷いを把握する質問
Q.『今回の新春セールで、購入を後押ししたポイントは何でしたか？』
【単一選択】
・割引率に満足した
・福袋／初売り特典が魅力的だった
・欲しい商品の在庫があった
・サイトが見やすく選びやすかった
・比較した結果ここで買うと決めた
・特に迷わなかった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
新春セールは「買う理由」と「迷う理由」が最も表面化する時期です。
何が購入を後押ししたのかを特定することで、初売り期間の訴求（割引文言／福袋の見せ方／在庫表示／導線改善）を即時に最適化できます。迷い要因も同時に見えるため、その場でCVR改善に活かせます。
【アンケート表示タイミング】
商品ページ滞在20〜40秒後 or 離脱時のトリガーが最適。
5.割引・福袋・特典の満足度を聞く質問
Q.『今回の新春セールの割引・特典について、満足度を教えてください。』
【単一選択】
・とても満足している
・満足している
・どちらとも言えない
・やや不満
・不満
→【分岐質問】不満だった理由を教えてください（自由記述）
【この質問を聞く理由】
新春セールは 割引率・福袋・初売り特典 が最も注目される期間です。
ここでの満足度を可視化することで、次回の割引設計の適正ライン、福袋の中身・表示の改善点、在庫の組み方など、翌年の新春企画に直結する改善ポイントが明確になります。
自由回答で「期待とのギャップ」も拾えるため、企画の精度が大きく上がります。
【アンケート表示タイミング】
セール特集ページ・福袋カテゴリページでの滞在時間トリガー（20〜40秒）が最適。
6.初売りで迷ったポイント（改善点）を把握する質問
Q.『初売りで購入を迷ったポイントがあれば教えてください。』
【複数選択】
・割引率が分かりづらかった
・福袋の中身／内容が不透明だった
・比較対象の商品と迷った
・レビューや写真が少なく判断しづらかった
・配送日・送料の案内が不足していた
・スマホで見づらかった（情報量・UI）
・特に迷っていない
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
新春セールは流入が非常に多い一方で、「どれを買うか迷って離脱」するユーザーも多い時期です。迷いの理由を可視化することで、
・商品ページのどこを改善すべきか
・福袋説明の透明性
・レビュー情報の強化ポイント
・スマホUIの改善優先度
など、初売りのCVR改善に直結する要因を正確に把握できます。
【アンケート表示タイミング】
商品ページ・特集ページで離脱時の質問が最も効果的。
7.新春セール全体の満足度を測る質問
Q.『今回の新春セール全体の満足度を教えてください』
【単一選択（5段階）】
・とても満足
・満足
・どちらともいえない
・やや不満
・不満
【この質問を聞く理由】
新春セールは 年内で最も新規客が流入しやすい期間 のため、この満足度は EC全体の評価・ブランドの印象を左右する重要指標 になります。
「やや不満」「不満」の理由を深掘りすることで、翌年の改善テーマ（価格設定、福袋構成、UX、在庫管理）が明確になります。
【アンケート表示タイミング】
購入後サンクスページ／セール期間中の滞在30秒後。短問で聞けるため、どのタイミングでも回答率が高いのが特徴。
【購入後アンケートに役立つ記事】
【2025最新】購入後アンケート完全ガイド 質問テンプレ・活用事例で売上UP
顧客の本音を拾うことができる購入後アンケートの基本から目的別テンプレート、回答率を高める設計のコツ、効果的なデータ活用法を詳しく解説します。
Asklayer.io
【購入後アンケート】
【2025最新】購入後アンケート完全ガイド 質問テンプレ・活用事例で売上UP
「レビューを集めたい」「リピート購入を促したい」そんなときに有効な”商品到着後”のメールアンケートについて解説します。
Asklayer.io
3.セール後（1/8〜）アンケートの質問例
セールが終わった後こそ、最も“本音”が集まりやすいタイミングです。年末〜新春セールを振り返ってもらうことで、価格・UX・在庫・接客など、どこに改善余地があったかが明確になります。
翌年のセール企画や平常時の改善施策にもつながる、重要なフェーズです。
クリックで、各質問にジャンプします。
8.セール全体の満足度を聞く質問
Q.『今回の冬のセール全体の満足度を教えてください。』
【数値スケール】
(とても不満) 1 2 3 4 5 (とても満足)
【この質問を聞く理由】
セール全体の満足度は、次回改善の“起点”になる指標です。
価格・品揃え・特典・UXなど複数の要因が絡むため、まずは総合点を押さえておくことで、どの領域を深掘りすべきか判断できます。また、満足度の変化を年次比較することで、改善効果の測定にも役立ちます。
【アンケート表示タイミング】
メール・LINE・サイト内バナーからの回答誘導が最適。
9.セール全体の改善点・不満点を聞く質問
Q.『今回の冬のセールで、改善してほしい点があれば教えてください。』
【複数選択＋自由記述】
・割引率や特典が分かりにくかった
・在庫切れ／サイズ欠けが多かった
・配送日・送料の情報が分かりづらかった
・サイトが重かった／探しづらかった（EC）
・混雑して買いづらかった（実店舗）
・接客やサポートに不満があった
・特にない
・その他（自由入力）
【この質問を聞く理由】
満足度スコアだけでは“なぜ満足しなかったか”が分かりません。
不満点を具体的に回収することで、次回の価格戦略、在庫計画、UI改善、店舗運営などに直結する改善アクションが明確になります。自由記述は定量化しづらいものの、深い洞察が得られるため必須要素です。
【アンケート表示タイミング】
メール・LINE・サイト内固定バナーでの配信が最適。
10.来年やってほしい企画・アイデアを聞く質問
Q.『来年の冬セールで実施してほしい企画や特典があれば教えてください。』
【複数選択＋自由記述】
・より大きな割引
・福袋やセット販売
・ポイント還元率アップ
・送料無料キャンペーン
・限定コラボ商品
・レビュー投稿特典
・抽選キャンペーン
・その他（自由入力）
【この質問を聞く理由】
次回企画は“企業側の想定”だけで決めると外しやすく、売上機会を失います。
ユーザーが「本当に欲しい企画」を事前に集めておくことで、翌年の施策が高確率で当たり、無駄なコストを削減できます。特に自由記述は競合がまだ実施していないアイデアが出やすく、企画の差別化に役立ちます。
【アンケート表示タイミング】
購入後メール・セール終了案内メール・サイト内ウィジェットで配信。
11.NPS（推奨意向）で満足度を測る質問
Q.『今回のセールを、家族や友人にどの程度おすすめしたいと思いますか？』
【NPS】
（全く勧めない）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （ぜひ勧めたい）
【この質問を聞く理由】
NPSは満足度の中でも「信頼」「期待超過」を測りやすく、翌年の企画改善の核心になります。理由の自由回答とセットで分析すると、改善点の優先順位が明確になります。
【アンケート表示タイミング】
セール終了〜1週間以内（メール or ウィジェット）
12.再購入意向（LTV改善）を測る質問
Q.『次回のセールや通常購入でも、当店を利用したいと思いますか？』
【単一選択】
・ぜひ利用したい
・機会があれば利用したい
・どちらともいえない
・あまり利用したくない
・利用したくない
【この質問を聞く理由】
再訪意向はLTVの中核指標で、NPSと合わせると「満足はしているが再訪が低い層」を特定できます。特典設計・レビュー改善・価格戦略など次回施策の優先順位の判断材料になります。
【アンケート表示タイミング】
セール後のメール / ウィジェット表示
【購入後アンケートに役立つ記事】
購入後メールアンケートでレビュー＆CVRを伸ばす！設計と配信のタイミング
「レビューを集めたい」「リピート購入を促したい」そんなときに有効な”商品到着後”のメールアンケートについて解説します。
Asklayer.io
【メールで実施する購入後アンケート】
購入後メールアンケートでレビュー＆CVRを伸ばす！設計と配信のタイミング
「レビューを集めたい」「リピート購入を促したい」そんなときに有効な”商品到着後”のメールアンケートについて解説します。
Asklayer.io
年末年始セールの改善を今日からスタート。Asklayerなら“無料で1問アンケート”がすぐ導入できます！
年末年始セールの成果は「勘」ではなく、ユーザーの確かな「本音」で変わります。
Asklayerなら、年末〜新春のピーク期に合わせて、最短1分でアンケートを設置できます。
✅ 回答率が高いタイミングに自動表示
✅ 新規／既存ユーザーの出し分けも簡単
✅ 集まった声はそのまま改善案に変換
✅ 無料プランでも1問アンケートは無制限で作成OK
最初の一問が、売上改善のスタート地点になります。
今日から、あなたのストアで「迷い」「不満」「満足ポイント」を可視化しませんか？
登録1分・テンプレ多数！
高回答率アンケート！
初期費用は不要。
今すぐ施策を開始！
・自動プロファイルでリード獲得。
・完全モバイル対応。
・疑問はチャットサポートで解決。
年末〜新春アンケートの回答データを次のセール企画に活かす方法
アンケートで回収したデータは、ユーザー層ごとの反応の違いや価格や特典への評価、導線のつまずきなどを整理することで、次回のセール企画・販促・UX改善に役立てられます。
ここでは、回答をどのように分析し、次の打ち手へ落とし込むかを具体的に解説します。
1.新規・既存・高頻度ユーザー別にセグメントして見る
同じ回答でも、ユーザーの属性によって意味がまったく変わります。
新規は「不安・比較軸」への反応が強く、既存は「期待値」とのギャップ、高頻度ユーザーは「特典・体験価値」への感度が高い傾向があります。セグメント分けを行い、ユーザー別の改善ポイントを特定します。
【セグメントごとの改善ポイント】
・新規客の離脱理由 → 初売りの導線改善へ
・既存客の満足・不満 → LTVを伸ばすための改善へ
・優良顧客の声 → 次の特典・VIP向け企画へ反映
2.価格・割引・福袋・特典の設計をアップデートする
セール期は「価格と特典」の評価が最も反映されやすいタイミングです。
回答内容から、以下のような改善判断ができます。
【回答内容と改善判断の例】
「割引率が弱い」が多ければ → 初売りは特典強化
「福袋の中身が分かりにくい」 → 事前情報を可視化
「特典が魅力的だった」が多ければ → 翌年も継続企画へ
3.売場づくり・サイトUX・告知チャネル別に改善項目を整理する
アンケートで寄せられる課題は、多くの場合「売場づくり」「UX」「告知チャネル」の3つに整理できます。
売場では商品の並び順・情報量・在庫状況、UXではサイトの見やすさや混雑、告知ではどのチャネルで情報を届けるかがボトルネックになりがちです。
回答内容をこの3軸に整理すると、次に取るべき改善点が明確になります。具体的には、次のような施策に落とし込めます。
【課題の改善例】
・店舗の混雑が多い場合 → 売場導線の再設計・レジ前の配置見直し
・ECで「探しにくい」が多い場合 → カテゴリ導線やフィルタの強化
・「情報不足」が挙がった場合 → 商品説明やセール特典の事前告知を充実
・「LINEで気づかなかった」場合 → メール・SNS・アプリなど複数チャネルで配信
・割引・福袋の不満が多い場合 → 次回の割引率や特典構成を最適化
年末年始のアンケートで回答率を上げるコツ
冬のセール期はアクセスが急増するため、アンケートの出し方を少し工夫するだけで回答率が大きく変わります。
ここでは、EC・店舗のどちらでも使える“負担を増やさず回答を集める”実践的なポイントを解説します。
1.質問は3問以内に絞り、1問目でハードルを下げる
回答率を最も左右するのは「最初の1問」です。難しい質問から入ると離脱されるため、1問目は「満足度」や「選択式」など“瞬時に答えられる”設問が最適です。
冬のセール期はユーザーの回遊が速いため、合計3問以内・選択式中心にまとめると完了率が安定します。
2.タイミングを最適化する（離脱・購入直後・到着後）
同じ質問でも、出すタイミングで回答率が数倍変わります。
年末売り尽くし期は離脱時、新春セールは商品ページ滞在中、セール後はメールが最適です。ユーザーの行動フェーズに合わせて表示することで、“強制感のない自然な回答” が得られます。
3.インセンティブは軽めで十分（ECは特に有効）
クーポンやポイントは回答率向上に効果的ですが、必ずしも高額である必要はありません。ECでは 「次回5％OFF」「送料無料コード」 程度でも十分反応があります。インセンティブなしでも「回答がサービス改善に役立つ」ことを一言添えるだけで完了率は上がります。
【アンケート回答率・回収率向上に役立つ記事】
Webアンケートの回答率を向上させる６つの秘訣
アンケートの成功は大きく回答率に依存しており、高い回答率を達成することはしばしば難しい課題です。回答率を向上させるヒントとは？
Asklayer.io
【アンケートの回答率向上に役立つ記事】
Webアンケートの回答率・回収率を向上させる６つの秘訣
アンケートの成功は大きく回答率に依存しており、高い回答率を達成することはしばしば難しい課題です。回答率を向上させるヒントとは？
Asklayer.io
冬のセールアンケートでよくある失敗と回避策
冬のセールは “年末〜年始〜セール後” とイベントが続くため、アンケート設計を誤ると期待したデータが取れません。
ここでは、EC・店舗どちらでも起こりやすい失敗と、すぐ実践できる回避策を整理します。
1.聞きたいことを詰め込みすぎて回答率が落ちる
年末年始はユーザーの行動が早く、アンケートに長時間割く余裕がありません。質問数が多すぎると途中離脱が増え、肝心の不満点や改善点が取れなくなってしまいます。
→ 回避策：3問＋任意の自由記述を基本にし、フェーズごとに質問を絞る。
2.目的が曖昧でデータが活用されない
「とりあえず満足度を聞く」だけでは、改善につながる具体的な示唆が得られません。
→ 回避策：年末／新春／セール後の3フェーズごとに“何を判断したいのか”を先に決めて質問を作る。
3.年末と新春を同じ設計で聞いてしまう
年末は比較行動、新春は初売り特典・福袋への反応が中心です。時期によって迷いポイントが大きく異なるため、同じ質問設計だとデータがズレます。
→ 回避策：フェーズごとに迷いの原因が違う前提で、質問を入れ替える。
4.アンケートの出し方がユーザー行動と合っていない
離脱時アンケートを配置すべきタイミングでポップアップを出さない、または初売りなのに年末文言のまま——といった“ズレ”がよく起きます。
→ 回避策：離脱時・滞在30秒・スクロール深度など、ユーザー行動に合わせたトリガーを設計する。
5.福袋・特典・割引に関する深掘りをしない
「満足」「不満」だけではなく、特に初売りでは “特典のどこに価値を感じたか” を聞かないと改善に使えません。
→ 回避策：福袋／初売り特典／価格のどれに価値を感じたかを必ず入れる。
歳末・年末 / 新春初売り / セール後アンケートに関するFAQ
年末と初売りでアンケート内容は同じでも大丈夫ですか？
おすすめしません。年末は「比較・検討の迷い」が中心で、初売りは「特典・福袋の評価」が中心です。目的が異なるため、質問もフェーズごとに切り替えた方が、改善に使えるデータが集まります。
アンケートは何問くらいが最適ですか？
冬のセール期は動きが早いため、3問＋任意の自由記述が最適です。長くなるほど回答率が落ちるため、フェーズ別に“聞くべきことだけ”を絞ってください。
回答率を上げるコツはありますか？
ユーザー行動に合わせた表示タイミングが最も効果的です。
年末は離脱時、初売りはサイト滞在30秒後、セール後はメール・LINEが適しています。特典をつけるよりも、負担の少ない2〜3問設計のほうが回答率が安定します。
福袋や初売り特典の満足度はどのように聞けばよいですか？
「どの点に価値を感じたか」を分解して聞くのが最適です。
例：価格／中身／バリエーション／予告内容とのギャップ／情報の分かりやすさ。
満足度だけだと改善に使えないため、“良かった点・改善点” の両方を聞く形にしてください。
店舗とECで質問内容は変えるべきですか？
はい。店舗は「混雑・導線・接客」、ECは「情報量・UX・決済・配送」が主要課題になります。共通質問は満足度だけにとどめ、改善に使えるデータはチャネル別で出し分けるのがおすすめです。
回答データはどう分析すればよいですか？
「新規・既存・高頻度ユーザー」で分けると改善点が見えやすくなります。
新規は“迷い”が、リピーターは“満足度の継続理由”が表れやすい層です。各セグメントの不満点を次回の改善TODOに落とし込むのが最も実用的です。
冬のセールアンケートはいつ配信するのがベストですか？
フェーズ別に最適なタイミングがあります。
・年末（12/26〜31）： 離脱時・滞在30秒後
・初売り（1/1〜1/7）： サイト滞在や商品ページ閲覧後
・セール後（1/8〜）： フォローアップメール・LINE
「まとめて一括配信」よりも、その場の行動に合わせて配信するほうが、回答の質も量も向上します。
冬のセールの顧客の声でストアを最適化
冬のセール期は、年末の比較行動、初売りの特典需要、セール後の振り返りと、ユーザーの心理が大きく変わる特殊な時期です。このタイミングでアンケートを実施することで、価格・特典・導線・UX・告知の改善点が驚くほど明確になります。
集まったデータは、次回のセール企画だけでなく、日常の運営やLTV改善にもそのまま活用できます。短いアンケートでも十分に効果があるため、小さく始めて、改善サイクルを繰り返すことが最も大切です。
冬のセールを顧客の声で改善し、最適化しましょう。
今すぐはじめよう！
リスクなしで
Webアンケートを
実施しよう
無料アカウントを作成して、Asklayerのアンケート機能をあなたのWebサイトでお試しください。
クレジットカード登録は必要ありません。