「平日はアクセスはあるのに売上が思うように伸びない・・・」
そんな悩みを抱えるECサイト運営者や店舗担当者は少なくありません。
週末と比較して、なぜ購買に結びつかないのか。その理由は、アクセス解析では見えてこない「ユーザーの本音」に隠れていることがあります。
この記事では、Webアンケートを活用して平日の売れ行き低迷の原因を探り、そこから導き出す具体的な改善アクションを紹介します。
平日に売れない理由は「行動目的」と「タイミング」のずれ
平日のほとんどのユーザーは、必ずしも「今すぐ買いたい」と思ってサイトを訪れているわけではありません。
例えば、通勤中にスマホで商品を眺める人、昼休みに気になる商品をリサーチしている人、夕方に週末の買い物の下見をしている人など、その行動の多くは「検討段階」にとどまっています。そのため、週末と同じような導線や訴求をしていても、CVRが伸びにくいのは当然といえば当然。
さらに、金銭的な余裕や時間的余裕がない平日は、「今は買わない理由」が積み重なりやすいタイミングとも言えます。売れない理由は商品や広告ではなく、「訪問者の目的」と「購入タイミング」のミスマッチにあることをまず押さえておきましょう。
平日に「買わない理由」をユーザーに直接聞く
アクセス解析では「何人が来て、何人が買ったか」はわかっても、「なぜ買わなかったのか」は見えてきません。
そこで有効なのが、Webアンケートを使ったユーザーの行動理由の把握です。平日のみに表示される簡易アンケートを設置することで、「検討中だから」「お金がないから」「クーポンがあれば買いたい」など、ユーザー自身の買わない理由を直接収集できます。
こうした情報は、売上の改善施策を考えるうえでの出発点になります。想像で動くのではなく、実際の声に基づいた改善は、的を外しません。
”平日限定アンケート”で見える改善へのヒント
アンケートを活用するなら、「誰に」「いつ」「何を聞くか」が鍵です。特に平日の購買行動は独特なので、アンケートも曜日や時間帯を絞って出すと、より実態に近い声が集まります。
例として月〜金の昼休み後に「今購入に踏み切れない理由」を聞くなど、タイミングを工夫することで改善のヒントが見えてきます。表面的な数値だけでなく、実際のユーザー心理に合わせた施策が打てるようになるのが、アンケートの強みです。
ユーザーの“本音”を聞けば、平日の売上が動き出す！
日の売上がなかなか伸びない。
それは、単に「需要が少ない日だから」では片づけられない問題かもしれません。購買につながらない本当の理由は、実はユーザーの中に眠っていることが多いのです。
Webアンケートツール・Asklayerを通じて「なぜ買わないのか」「どんなきっかけがあれば動くのか」といった“本音”を引き出せれば、売れない平日にこそ効果的な対策を講じることができます。
この一歩が、あなたのEC・サービスの平日CV改善を大きく後押しするかもしれません。
平日の売上を伸ばすためのアンケート設計のコツ
アンケートを実施する際、ただ質問を並べるだけでは思ったような成果は得られません。「なぜ平日は売れないのか？」という繊細なテーマに向き合うには、設計段階での工夫が重要です。
ユーザーが答えやすく、本音を引き出しやすい構成にすることで、単なる印象ではなく“行動につながるヒント”を得ることができます。
ここでは、平日の売上改善に直結するアンケートを作るための基本の4つのポイントを解説します。
1.質問を1〜3問に絞る
アンケートは、シンプルであることが回答率を左右します。ECサイトやLP上で表示する場合、ユーザーの滞在時間は限られており、質問が多いと途中離脱されやすくなります。
1問だけでも十分に有効なデータが取れることが多く、2〜3問に絞れば回答の質も落ちません。絞ることは、ユーザーの負担を減らし、回収率を上げる最も手軽な工夫です。まずは最も知りたい情報から優先的に聞きましょう。
2.具体的な障壁を選択肢に入れる
買わなかった理由を明らかにするには、「どんな障壁があったのか」を想定した選択肢設計が効果的です。
「価格が高い」「比較中」「必要性を感じない」「送料が気になる」など、よくあるネックをあらかじめ用意しておくと、ユーザーは答えやすくなります。的を絞った選択肢によって、集計後の分析もしやすくなり、次の施策にも反映しやすくなります。複数選択を許可するのも有効です。
3.自由記述欄を用意する
選択肢だけでは拾えない“本音”をすくい上げるには、自由記述欄が欠かせません。
想定していなかった理由や具体的な不満、改善提案など、ユーザーならではの視点が得られることがあります。短くても構わないので、「その他」の項目に自由入力欄を設けましょう。
無記入のこともありますが、記入された意見は価値が高く、サイト改善や商品開発に直結することも多くあります。
4. 購入・離脱の直後に表示する
アンケートの効果は“タイミング”に大きく左右されます。
ユーザーが行動を起こした直後、つまり購入完了やカート放棄の直後に表示することで、記憶が新鮮なうちにリアルな理由を聞くことができます。
「なぜ買わなかったか」よりも「今なぜ買わなかったか」が重要です。曜日・時間帯を絞って、特定のタイミングに出す設定と組み合わせることで、より効果的なデータ収集が可能になります。
平日の売上を伸ばすためのアンケート 5つの質問例
設計のポイントを押さえたら、次は実際に“何を聞くか”が重要です。
平日の売上が伸びない原因は、価格・タイミング・導線・信頼感など、ユーザーによってさまざま。アンケートで的確に本音を引き出すには、目的に応じた質問が必要です。
ここでは、平日の売上改善に直結しやすい質問テンプレートを5つ紹介します。それぞれの質問には「聞く理由」も添えているので、自社の状況に合わせてアレンジしながら活用してみてください。
質問例① 購入のタイミングを見極める
Q.『平日に買い物をしない理由として、当てはまるものをすべて選んでください。』
【複数選択】
・忙しくてゆっくり見る時間がない
・週末にまとめて購入している
・平日は金銭的に余裕がない
・キャンペーンや割引が少ない
・なんとなく気分が乗らない
・その他
【この質問を聞く理由】
平日に売上が落ち込む原因は、ユーザーの生活サイクルや気分、金銭的な要因などさまざまです。
ユーザー自身の行動パターンに基づいた“買わない理由”を把握することで、曜日や時間帯に合わせた施策やタイミングの見直しにつなげるため。
質問例② 価格の感覚を見極める
Q.『この商品（またはサービス）を買いたいと思う価格帯を教えてください。』
【単一選択】
・〜1,000円
・1,001〜2,000円
・2,001〜3,000円
・3,001〜5,000円
・5,001円以上
・購入を検討していな
【この質問を聞く理由】
ユーザーが「高い」と感じているのか、それとも価格には納得していて別の理由で買わないのかを判断するための質問です。
平日の売上を改善するには、“価格に対する期待値”を正しく把握し、クーポン施策や限定割引の判断材料とする必要があります。
質問例③ 離脱の原因を特定する
Q.『今回、購入に至らなかった理由を教えてください。』
【複数選択】
・価格が高かった
・送料がネックだった
・比較検討中だった
・欲しい商品が売り切れていた
・購入フローが分かりづらかった
・支払い方法に不安があった
・今すぐ必要ではなかった
・その他
【この質問を聞く理由】
平日の売上低迷は「買いたくない」のではなく、「買えない理由」が隠れているケースが多くあります。
離脱直後にこの質問を設置することで、購入を妨げた障壁を明確化し、導線や価格、在庫状況などの改善アクションにつなげることができます。
質問例④ 割引施策への期待を探る
Q.『平日に限定セールがある場合、どのような内容なら利用したいと思いますか？』
【複数選択】
・時間帯限定の割引（例：昼休み限定）
・曜日限定のカテゴリ別セール
・先着順の割引クーポン
・雨の日限定キャンペーン
・週替わりの目玉商品
・利用したいとは思わない
・その他
【この質問を聞く理由】
平日の購買意欲を高めるためには、ユーザーが「お得」と感じるきっかけづくりが必要です。
この質問により、ユーザーがどんな条件であれば平日に行動を起こすのかを把握でき、実効性のあるタイムセールやキャンペーン施策のヒントが得られます。
質問例⑤ 信頼性や安心感の不足を見抜く
Q.『購入前に、どんな情報やサポートがあれば安心できますか？』
【複数選択】
・詳しい商品説明
・実際の利用者のレビュー
・返品・交換のルールの明記
・スタッフや運営者の顔が見える情報
・チャットなどの相談窓口
・購入前に試せる仕組み（例：無料体験）
・とくに気にしていない
・その他
【この質問を聞く理由】
平日に購入をためらう背景には、信頼性への不安が隠れていることがあります。
とくに初回購入や高単価商品では顕著です。この質問により、どの情報が不足していると感じられているかを把握し、商品ページやLPの改善ポイントを明確にすることができます。
平日の売上を底上げするカスタムアンケート質問例
基本的な質問だけでは拾いきれない“平日の売れない理由”。
もっと具体的に原因を突き止めたい場合は、目的に応じて質問をカスタマイズしましょう。ここでは、「何が足りないか」「何を変えれば買う気になるか」を探るためのカスタム質問例を目的別にご紹介します。
カスタム質問例① 購入をためらう理由を探るための質問
Q.『平日にネットショッピングで買い物をしない理由は何ですか？（複数選択）』
【複数選択】
・仕事や家事で時間がない
・週末の方がゆっくり選べるから
・平日は支出を控えたい
・セールや割引が少ないと感じる
・買ってもすぐ届かないから
・特に理由はない
【この質問を聞く理由】
ユーザーの「買わない理由」に先回りして施策を打つための質問です。
たとえば「時間がない」という声が多ければ、時短で選べる商品特集の導入や、まとめ買いプロモーションなどが有効です。平日特有の障壁を明らかにすることで、売上改善の糸口が見つかります。
カスタム質問例② 購入のタイミングを探るための質問
Q.『どのようなタイミングなら、平日でも買い物しやすいと感じますか？』
【複数選択】
・お昼休みなどのスキマ時間に買えるとき
・仕事終わりにスマホで気軽に買えるとき
・タイムセールなどで限定オファーがあるとき
・週末に受け取れる配送指定ができるとき
・事前に欲しい物がリマインドされていたとき
・特に変わらない
【この質問を聞く理由】
ユーザーが“平日に買わない”のではなく、“買えるきっかけがない”だけの可能性を探るための質問です。
どのタイミングに合わせて訴求すべきか、ポップアップやメルマガの配信時間、オファー設計などの施策に活用できます。
カスタム質問例③ 最も魅力的に感じる平日向けの特典を探る
Q.『平日に買い物したくなる特典はどれですか？』
【複数選択】
・平日限定クーポン
・送料無料サービス
・ポイント2倍キャンペーン
・購入金額に応じたプレゼント
・当日発送保証
・特にない
【この質問を聞く理由】
平日の売上を伸ばすには、ユーザーにとって「平日に買う価値」を感じてもらう必要があります。
この質問では、どんな特典が実際に購買行動を後押しするかを可視化できます。得られた回答をもとに、訴求力のあるプロモーション施策を絞り込むことが可能です。
カスタム質問例④ 平日の買い物タイミングを把握する
Q.『平日、よく買い物をする時間帯はいつですか？』
【単一選択】
・早朝（6時〜9時）
・午前中（9時〜12時）
・昼休み（12時〜14時）
・午後（14時〜17時）
・夕方〜夜（17時〜21時）
・深夜（21時以降）
【この質問を聞く理由】
ユーザーの購買タイミングを把握することで、ポップアップの表示時間やセール開始のタイミングを最適化できます。
たとえば「昼休み」に購入が集中している場合、その時間帯にクーポンを表示するなどの戦術が可能です。CVRを高める上で、時間帯の把握は重要な要素です。
平日の売上を伸ばすための回答の活用方法
アンケートで得られたデータは、施策改善の貴重な資産です。
ただ集計するだけでは不十分で、ユーザーの本音を読み取り、それをどのように現場に落とし込むかが成果を左右します。ここでは、よくある回答から何を読み取り、どんな対策につなげればいいのか、活用のヒントを5つに分けて紹介します。
1.「価格が高い」と感じるユーザーには
“価格がネック”という声が多ければ、全体の価格を見直すのではなく、ターゲットの動きやすい条件を探るのが現実的です。
「昼休み限定10％OFF」など、時間を区切った割引でメリハリをつけたり、「週末より平日の方がお得」という印象を持たせる仕掛けが有効です。さらに、価格だけでなく“送料”や“手数料”に言及する声も合わせて確認すると、ユーザーの感じる“総額”が見えてきます。
2. 「比較中」という回答から読み取る
「まだ比較中です」という声が多い場合、ユーザーは購入への関心はあるものの、“決め手”が足りない状態です。
このようなときは、競合との違いや自社の強みを明確に伝える工夫が有効です。FAQページの充実、他社との比較表、レビューの追加掲載などが「あと一押し」になります。比較中のユーザーを取りこぼさない導線を整えることで、平日のCV率アップが狙えます。
3.「今は必要ない」ユーザーには“きっかけ”を
「今すぐ必要ない」という理由も多く見られますが、これは諦める理由ではありません。
購買意欲が低いタイミングに対しては、限定感や時期感を伝えることで後押しができます。「今週だけの限定特典」や「次回入荷未定」など、今このタイミングで購入するメリットを明確に伝えると、ユーザーの行動を動かしやすくなります。
4.「安心できない」という不安の払拭
ユーザーが「不安」「よく分からない」と感じているときは、サイト側の情報設計が原因である可能性があります。
「レビューが少ない」「顔が見えない」「返品条件が不明」など、情報不足による不信感は想像以上に離脱に直結します。ユーザーの回答から“何が足りないのか”を特定し、必要な情報を見える位置に整理するだけでも、コンバージョンに大きく影響します。
5.自由記述欄はコピーの宝庫
自由回答には、他の選択肢では拾えなかった“リアルな声”が集まります。
「なんとなく不便だった」「ここで躊躇した」など、商品説明やLP内の表現に役立つ言葉が見つかることもあります。こうした文言は、ポップアップや広告文、ボタンテキストに転用することで、共感を呼びやすいコンテンツを生み出せます。
見逃さず、マーケティングに活用しましょう。
6.回答をポップアップ施策に活用する
自由記述で得られた“リアルな声”は、そのまま強力な訴求コピーになります。
例えば「平日は仕事で疲れて買い物どころじゃない」といった声があれば、「今なら夜だけ限定ポイント〇倍」といったタイムリーなポップアップ訴求に落とし込めます。ユーザー心理に寄り添ったコピーは、売り込み感を抑えながらも行動を後押しする武器になります。
※以下のリンクをクリックすると、ポップアップツール・Promolayerのサイトが開きます。
アンケートを活用して平日の売上を底上げする
平日の売上が伸び悩む原因は、単なるアクセス数の少なさではなく、ユーザーの「買わない理由」にヒントがあります。
アンケートを通じて本音を引き出すことで、的確な改善アクションにつながり、平日の売上を底上げする施策を打てます。重要なのは、集めた声を活用し、柔軟にPDCAを回していく姿勢です。
Webアンケートツール・Asklayerなら、すぐにアンケート活用が可能。顧客に直接聞き、ユーザー視点に立った改善を行うことこそが、静かな平日に動きを生み出す最善策です。
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