ECで「レビューが集まらない」というのは共通の悩みごとではないでしょうか。
レビューは購入率や検索評価に直結するため、最優先で強化すべき要素です。
この記事では、レビューを自然に増やすためのアンケート設計、依頼の最適タイミング、実践的なテンプレートまでをわかりやすくご紹介します。
この記事でわかること
この記事では、ECでレビュー・口コミを自然に増やす方法が分かります。
・レビューがECの購入率・SEO・信頼性に与える影響
・レビュー依頼のきっかけになる9の質問例
・レビュー投稿率を上げるための設計
・そのまま使えるレビュー依頼文テンプレート
レビューを集めるためのアンケート活用
ECでレビュー・口コミが重要な理由
レビューは顧客の「感想」ではなく、ECの購入率・検索評価・再購入率に直結する重要な資産です。
このセクションでは、レビューがなぜECで欠かせないのかを3つの視点から整理します。
1.レビューが購入率（CVR）を大きく左右する
レビュー数と評価が揃っている商品は、ユーザーが安心して購入を決められるためCVRが大きく上がります。
ECでは「比較検討」が常に発生するため、レビューが少ない商品は候補から外れやすく、レビューの有無だけで売上差が生まれます。
2.レビューはSEO・LLMO（AI検索）での露出にも影響する
検索エンジンやAI検索では「実ユーザーの声」を重視する傾向が強く、レビューが豊富な商品ほど検索結果で選ばれやすくなります。
AI生成の回答では、具体的な評価や使用感が引用されやすく、レビューの質と量がそのまま露出機会につながります。
3.レビューはリピート購入とブランド信頼につながる
レビューには、初回購入者の不安を取り除くだけでなく、既存顧客の満足度や再購入理由も蓄積されます。
実際の利用者の声が増えるほどブランドの信頼性が高まり、「また買いたい」「他の商品も試したい」という継続購入につながります。
レビュー獲得にアンケートが有効な理由
レビュー依頼をしても反応が少ない原因の多くは、「いきなり長文を書いてください」と求めてしまう点にあります。
アンケートを併用することで、ユーザーの負担を減らし、自然にレビューにつながる導線を作ることができます。
1.短い質問から“書きやすい状態”をつくれる
ユーザーがレビューを書かない最大の理由は、「何を書けばいいか分からない」「面倒」という負担感です。
アンケートで選択式の1〜2問に答えてもらうと、頭の中が整理され、書くべき内容（決め手・気に入った点）が自然に言語化されます。これがレビュー記入のハードルを大きく下げます。
2.顧客心理のピークを逃さず拾える
レビューは、ユーザーの感情が動く瞬間に依頼するほど反応率が高まります。
アンケートなら、購入直後の期待、到着直後の開封体験、使用後の満足度など、段階ごとに最適な質問を配置でき、書いてもらいやすい記憶と感情を逃さず拾うことができます。
3.レビューを自然な流れで依頼でき、拒否されにくい
「レビューを書いてください」よりも、「数十秒のアンケートにお答えください」の方がユーザーは圧倒的に回答しやすく、参加率も上がります。
さらに、アンケート完了画面でレビュー入力に誘導することで“違和感のない導線”になり、押し付け感がなく自然にレビューが増えていきます。
レビュー依頼のきっかけになるアンケート質問例 9選
レビューを増やすには、購入直後・商品到着後・使用後の3つのタイミングで適切な質問を設計することが重要です。
ユーザーの記憶が最も鮮明な瞬間に“負担の少ない質問”を投げかけることで、自然とレビューにつながる回答が集まります。ここでは、各フェーズで総合してレビューに役立てるため具体的な質問例を紹介します。
1.購入直後に聞く質問
購入直後は「使用レビュー」を依頼するには早すぎます。商品が届いておらず、使った感想は書けないため、不自然になり反応率も下がります。
ただしこのタイミングは、購入理由の短文レビュー（マイクロレビュー）が最も集まりやすい瞬間です。そのため、購入直後のアンケートでは「購入理由レビュー」を尋ねるのが最適です。このレビューは、後日の使用後レビュー依頼文の精度をアップする役割も果たします。
【アンケートでレビュー依頼を行う流れの例】
・導入
「ご購入ありがとうございます！次回の改善に役立てるため、購入の決め手をほんの数問だけお聞かせください。」
・質問①：購入理由
「今回の商品を選んだ一番の理由を教えてください。」
・質問②：期待しているポイント
「商品にどんな点を期待していますか？」
・マイクロレビュー依頼（自由回答）
「ご回答ありがとうございました！よろしければ、現在の『購入理由』をそのまま短いレビューとして投稿していただけませんか？まだ未使用でも構いません。数十秒で完了します。」
1.購入の決め手に関する質問
Q.『今回の商品を購入した決め手は何でしたか？』
【複数選択】
・価格がちょうどよかった
・デザイン・見た目が気に入った
・レビュー・口コミが良かった
・ブランドへの信頼感
・機能・品質が期待通りだった
・キャンペーン・クーポンがあった
・発送が早そうだった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
購入直後はレビュー依頼には早いタイミングですが、「なぜ購入したのか」 だけは記憶が最も鮮明です。この質問を先に回収しておくと、後日のレビュー依頼文・到着後アンケートの設計に活かせます。
たとえば「デザイン」が決め手だったユーザーには、その点を強調した依頼文が効果的。「価格」や「レビュー」が理由なら、改善すべき訴求軸や掲載情報の精度が明確になります。
2.購入前の不安に関する質問
Q.『購入前に不安だった点はありましたか？』
【複数選択】
・サイズ・仕様が合うか不安だった
・商品の品質が分からなかった
・レビューが少なく、判断しづらかった
・発送・到着までの日数が気になった
・返品・交換の条件が分かりづらかった
・支払い方法に不安があった
・サポート体制が不明だった
・特に不安はなかった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
購入直後は「不安が解消された直後」なので、どこに迷いがあったのかを最も正確に思い出せるタイミングです。
この情報は、商品ページの改善ポイント（FAQ、レビューの配置、配送情報の明確化）を優先度付きで把握できます。
3.期待しているポイントに関する質問
Q.『今回の商品で特に期待しているポイントはどこですか？』
【複数選択】
・デザイン・見た目
・品質・耐久性
・使い心地・操作性
・サイズ感 / フィット感
・価格に対する満足度
・レビュー通りの仕上がり
・配送のスムーズさ
・ブランド体験
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
期待しているポイントは、購入後の評価（レビュー）に直結する項目です。購入直後に聞くことで、ユーザーの「期待基準」が明確になり、後日の到着後アンケートでその期待がどう変化したかを比較できます。
・どこに満足してほしいのか
・どこがレビューに書かれやすいのか
・どのポイントが期待外れになりやすいのか
といった期待と実体験のギャップ分析ができ、LTV向上やレビュー改善に役立ちます。
2.商品到着後アンケート（レビュー依頼とセット）
商品を開封した直後は、梱包や初回の印象が最も鮮明に残っている瞬間です。このタイミングで梱包・開封体験アンケートを実施すると、レビューにも活かせる具体的な声が自然に集まります。
また、レビュー依頼はアンケートの最後に挟むのが最適 です。先に依頼すると負担感が強くなりますが、アンケートに答えた後なら感想が言語化されており、スムーズにレビューへ移行できます。
【アンケートでレビュー依頼を行う流れの例】
・導入
「商品は無事届きましたか？開封直後の印象を数問だけお願いします。」
・質問① 第一印象
「開封した瞬間の印象を一つ選んでください。」
・質問② 良かった点・気になった点
「良かった点（または気になった点）があれば教えてください。」
・レビュー依頼（自由回答またはリンク）
「ご回答ありがとうございました！よろしければ、そのまま短いレビュー投稿にご協力いただけませんか？数十秒で完了します。」
4.開封時の第一印象を把握する質問
Q.『商品を開封したときの第一印象を教えてください』
【複数選択】
・期待以上だった
・ちょうど期待通り
・やや期待外れだった
・大きく期待外れだった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
開封直後は印象がもっとも鮮明で、商品評価の土台になるタイミングです。第一印象を聞くことで、梱包品質・デザイン・ブランド体験における「改善すべき最初のポイント」が明確になります。
また、レビューで書かれやすい表現にも直結します。
5.梱包状態への満足度を測る質問
Q.『商品の梱包状態について、どの程度満足していますか？』
【単一選択】
・とても満足
・やや満足
・ふつう
・やや不満
・とても不満
【この質問を聞く理由】
梱包は「配送中の安心感」と「ブランド体験」の両方に影響する要素です。不満が多い場合は梱包材の質や保護具合、汚れ・破損など具体的に改善すべきポイントが浮き彫りになります。
開封直後だからこそ、もっとも正確な評価が得られます。
6.開封時の第一印象を把握する質問
Q.『商品を開封したときの第一印象に最も近いものを選んでください。』
【単一選択】
・想像以上に良かった
・想像通りだった
・やや期待外れだった
・大きく期待外れだった
・その他（自由記述）
【この質問を聞く理由】
商品を手に取った瞬間の「第一印象」は、レビューの質や満足度に直結する重要なファクターです。ポジティブならレビュー誘導がしやすく、ネガティブなら開封体験の改善が必要なサインになります。
到着直後にしか取得できない“鮮度の高い回答”として価値があります。
【梱包・開封体験の改善に役立つ記事】
ECの梱包・開封体験アンケート｜満足度UPとリピート率を高めるポイント
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3.フォローアップアンケート
フォローアップアンケートは、開封直後では分からない「実際に使った後の評価」を回収できる重要なタイミングです。使用感・満足度・改善点が明確になり、商品改良やLTV向上に直結します。
さらに、このフェーズはレビュー依頼との相性が最も高いのもポイントです。ユーザーは具体的な感想を持っているため、写真付きレビューや詳細レビューが自然と集まりやすく、アンケートの最後に短い依頼を添えるだけで投稿率が上がります。
【アンケートでレビュー依頼を行う流れの例】
・導入
「ご購入いただいた商品、その後いかがでしょうか？短いご感想をお聞かせください。」
・質問①：使用感の満足度
「使ってみた満足度を教えてください。」
・質問②：良かった点・気になった点
「特に良かった点、改善してほしい点はありますか？」
・レビュー依頼（自由回答またはリンク）
「もしよろしければ、いただいた内容をそのまま“レビューとして掲載”させていただけないでしょうか？数十秒で完了し、今後の商品改善にも直結します。」
7.実際に使ってみた満足度を測る質問
Q.『実際に使ってみて、購入商品にはどの程度満足していますか？』
【単一選択】
・とても満足
・やや満足
・どちらともいえない
・やや不満
・とても不満
【この質問を聞く理由】
使用後の“リアルな評価”は、配送・開封時では分からない本質的な満足度を把握できます。「満足＝レビュー依頼につながる層」「不満＝改善すべき課題」の切り分けにも最適です。
8.良かった点と改善点を把握する質問
Q.『使ってみて良かった点・改善してほしい点があれば教えてください。』
【自由回答】
【この質問を聞く理由】
レビュー文面に最も近い自由回答が取れるため、そのままレビューとして掲載しやすいのが最大のメリットです。
特に良い意見はレビュー誘導に、不満点は改善に直結します。
9.再購入／継続利用の意向を聞く質問
Q.『この商品を今後も継続して使いたいと思いますか？』
【単一選択】
・ぜひ継続したい
・どちらかといえば継続したい
・わからない
・あまり継続したくない
・全く継続したくない
【この質問を聞く理由】
LTV（継続購入）の予測に直結する重要指標です。「継続したい」ユーザーにはレビュー依頼が刺さりやすく、「継続しない」ユーザーは改善点の深掘りに回せます。
【購入後アンケートに役立つ記事】
購入後メールアンケートでレビュー＆CVRを伸ばす！設計と配信のタイミング
「レビューを集めたい」「リピート購入を促したい」そんなときに有効な”商品到着後”のメールアンケートについて解説します。
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◆アンケートの締めに使うレビュー依頼のつなぎ文の例
アンケートの最後は、ユーザーの回答負担が最も軽くなるタイミングです。この“書くモード”が整った瞬間に、自然な流れでレビュー依頼へつなげることで、投稿率を大きく高めることができます。
ここでは、押し付けがましくならず、アンケートの締めとして違和感なく使えるレビュー依頼の一文をまとめました。
① 丁寧で自然な誘導（最も汎用）
「いただいたご感想がとても参考になるため、もし差し支えなければ、この内容をレビューとして掲載してもよろしいでしょうか？」
② 自由回答をレビューに変換する流れ
「ご記入いただいた内容は他のお客様にも役立つため、そのままレビューとして反映させていただけませんか？クリックひとつで投稿できます。」
③ レビューが改善につながることを強調
「お寄せいただいた声は、商品改善に直結します。よろしければ、この内容をレビューとして共有していただけると、とても助かります。」
④ “お願い感”を出さず、協力依頼に寄せる
「もし可能でしたら、今回のご感想をレビューとして掲載させていただけると嬉しいです。短い内容でも大歓迎です。」
⑤ 写真・動画レビューにつなげたい場合
「使ってみた様子を、簡単にレビューとして共有していただけませんか？写真1枚だけでもとても参考になります。」
アンケートでレビュー投稿率を上げるための設計ポイント
レビュー依頼は、ユーザーの負担・導線・タイミングなど、細かい設計の差で投稿率が2〜3倍変わります。
このセクションでは、レビューを自然に、安定して集めるための実践ポイントを解説します。
1.入力負荷を最小限にする
レビュー投稿の一番の離脱要因は「面倒さ」です。
入力欄を短くし、スマホでもすぐ書けるUIにするほど投稿率が上がります。
【入力負荷を下げるポイント】
・入力欄は1〜2項目で十分
・できれば自由回答は短文でもOKと明記
・星評価＋短回答の組み合わせも効果的
2.新規顧客・リピーターで依頼文を出し分ける
レビューを書く心理は、初めての購入者とリピーターでは大きく異なります。
効果の高いレビュー依頼は、依頼文を“役割”に応じて変えることです。
【レビュー誘導のポイント】
・新規客には「改善に活かすため」の協力依頼
・リピーターには「愛用理由を教えてください」でポジティブ誘導
3.レビュー記入ページへの最短導線を作る
どれだけ依頼文がよくても、遷移が複雑だとユーザーはすぐ離脱します。
レビュー記入はアンケート最後尾、または簡単に遷移できるように設計します。
【レビューへの最短導線の例】
・アンケート後に1クリックでレビュー画面へ遷移
・メールでは「レビューを書く」ボタンをファーストビューに配置
・アカウントログイン不要の仕組みがあれば最適
4..写真・動画レビューが書きやすいUIにする
写真レビューは信頼度が高く、CVRにも大きく影響するため優先度が高い施策です。
写真付きレビューの投稿率を上げるには、ハードルを下げる工夫が必要です。
【レビューへの最短導線の例】
・「1枚だけでもOK」と明記する
・スマホのカメラロールをすぐ開けるUIにする
・投稿例のサンプルを見せてハードルを下げる
5.インセンティブは軽めが効果的
強い特典は逆効果になることもあります。
ECでは、「負担なく参加できる軽い特典」 が最も安定します。
【レビューへの最短導線の例】
・5〜10%の軽いクーポンがベスト
・写真レビューは抽選形式で負担を軽減
・インセンティブなしでも“改善に使う”訴求で十分投稿される
今日からレビュー獲得率を増加！アンケートで仕組み化するならAsklayer
レビューが集まらない最大の原因は、「依頼のタイミング」と「導線」が設計されていないことです。
Asklayerなら、購入直後・開封直後・使用後といった最適タイミングに合わせて、2〜3問のマイクロアンケートを自動配信。自然な流れでレビューにつなげられるため、負担なく投稿率が上がります。
また、回答データは自動でタグ化され、改善箇所の特定から再訪促進まで活用可能。今日からレビューが“勝手に増える”仕組みを作りたい方に最適です。
1分で導入できます。まずは無料でお試しください。
登録1分・テンプレ多数！
高回答率アンケート！
初期費用は不要。
今すぐ施策を開始！
・自動プロファイルでリード獲得。
・完全モバイル対応。
・疑問はチャットサポートで解決。
そのまま使えるレビュー依頼テンプレート
レビュー投稿率を左右する要素には、依頼文の書き方も含まれます。
ここでは、購入直後・到着直後・使用後・フォローアップ などのシーン別に、すぐ使える依頼テンプレートをまとめました。
1.購入直後に送るレビュー依頼テンプレート
購入直後は「買ってよかった」という気持ちが最も強く、短文レビューが集まりやすいタイミングです。
サンクスページの最後に自然に添える形がもっとも反応率が高いです。
【レビュー依頼文】
「ご購入ありがとうございます！もしよければ“購入の決め手”を一言で教えていただけませんか？数十秒で終わる簡単なアンケートです。」
2.商品到着直後メールのレビュー依頼テンプレート
商品を開封したばかりのタイミングは、第一印象が最も鮮明で“書きやすい”瞬間です。
到着確認メールとセットで依頼すると自然です。
【レビュー依頼文】
件名：商品は無事届きましたか？
本文：「このたびはありがとうございます。もしよろしければ、開封後の印象を一言だけ教えていただけませんか？数十秒で完了します。」
3.使用後フォローアップのレビュー依頼テンプレート
商品到着後の7〜14日は、ユーザーが実際に使ってから不満や満足が固まる時期です。
到着直後よりも使用後の具体的なレビューが集まりやすいタイミングです。
【レビュー依頼文】
「使い心地はいかがでしたか？今後の改善のため、簡単にご感想をいただけるととても助かります。短い一言でも構いません！」
4.写真・動画レビューを依頼するテンプレート
到着直後では添付が難しいため、到着の3〜7日後など数日経ってからの依頼が最も効果的です。
抽選・軽めの特典をセットにすると投稿率が上がります。
【レビュー依頼文】
「よろしければ、商品を使っている写真（または動画）をお送りいただけませんか？抽選で○名様に特典をご用意しています。スマホで撮って送るだけでOKです！」
5.インセンティブあり/なしで使い分けるレビュー依頼テンプレート
レビュー依頼は“特典の有無”で最適な文面が変わります。特典ありならお得感、なしなら改善協力のトーンが効果的です。
【レビュー依頼文】
インセンティブなし
「より良い商品づくりのため、あなたの声をぜひ聞かせていただけませんか？数十秒で終わる簡単なアンケートです。」
インセンティブあり
「レビューにご協力いただいた方へ『次回使える○％OFFクーポン』をプレゼントしています。もしお時間があれば、商品の感想を一言だけいただけませんか？」
レビューの活用でCVR・LTVを引き上げる方法
ECでは、レビューを商品ページ・LP・広告・フォローアップ施策に“どう反映させるか”で売上へのインパクトが大きく変わります。
ここでは、集めたレビューをCVR向上やLTV改善に直結させる具体的な活用法をまとめます。
1.商品ページに即反映してCVを底上げする
レビューは商品ページ改善と相性が最も良いデータです。
「開封直後の印象」「使用後の満足度」「改善要望」は、そのまま商品ページの見出し・FAQ・比較表に反映できます。
【レビュー活用例】
・よく出る不安 → FAQへ反映（例：到着日・サイズ感・素材感）
・複数のユーザーが褒めた点 → ファーストビューの根拠として掲載
・否定的な声 → 返品・保証の説明を強化
2.広告・LPの訴求軸をレビューから抽出する
売れている理由は、ユーザーの声にすべて書かれています。
レビューに含まれる「決め手」「比較理由」は、広告コピー・LPの訴求軸として最も再現性が高いデータです。
【レビュー活用例】
「思ったより軽い！」 → モバイル広告の1行目に採用
「発送が速いので助かった」 → LPに“即日発送”を強調
「他社より○○が良かった」 → 比較表を作成
3.フォローアップメールでリピート意向を高める
使用後レビューで“気に入った理由”が分かれば、フォローアップメールの内容が劇的に改善されます。
ユーザーが求めている価値をそのまま反映できるため、次回購入率（LTV）が上がります。
【レビュー活用例】
・「肌に優しい」→ 次回は同シリーズの低刺激ラインを紹介
・「軽くて持ち運びやすい」→ 旅行用サイズを提案
・「香りが好き」→ 香り違いのラインナップを案内
4.よくある不満を構造化し、プロダクト改善へ反映
レビューは“顧客の本当の不満”が最も現れるデータです。
数件のネガティブレビューでも、同じ内容が繰り返される場合は即改善の対象になります。
【レビュー活用例】
• 「梱包が弱い」→ 開封体験の見直し → 返品率減
• 「サイズが分かりにくい」→ サイズガイドを改善
• 「使い方が難しい」→ 動画チュートリアル追加
【ストアのLTV・売上向上に役立つ記事】
WebアンケートでLTV・売上を伸ばす方法
LTVを改善するにあたっては、売った後の顧客との接点をどう設計するかがポイントになります。すぐに試せる設計のコツを交えてご紹介します。
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アンケートによるレビュー取得でよくある失敗と回避策
レビューもアンケートも、設計を誤ると「件数が集まらない」「売上につながらない」「ただの作業になる」という落とし穴があります。
ここではEC運用で特に多い失敗ポイントと、その場で改善できる回避策をまとめます。
1.質問数が多すぎて離脱が増える
アンケートは短いほど回答率が上がります。
特に開封直後や購入直後はユーザーの集中力が短く、2〜4問を超えると一気に離脱が増えます。必ず「最小限の質問だけを聞く」ことを徹底し、レビュー誘導は最後の一歩だけに留めるのが最適です。
2.企業視点の質問が多くユーザーが答えにくい
「改善のために色々聞きたい」という企業側の意図が強いほど、ユーザーにとって負担になります。
ユーザーが“言いやすい質問”から入り、選択肢で答えられる構成にしておくと、自然と自由回答やレビューも集まりやすくなります。
3.レビュー依頼が唐突で、押しつけ感が出てしまう
レビュー依頼を突然差し込むと、多くのユーザーが離脱します。
アンケート内の流れに沿って「購入理由」や「使用感」を聞いた上で、その延長線上に「よければ一言レビューを」と置くと、ごく自然に受け入れられ、投稿率が大きく改善します。
レビュー依頼・アンケートに関するFAQ
レビューを集めるなら購入直後と到着後、どちらで依頼したほうが効果的ですか？
どちらにも役割があります。購入直後は満足度が高く短文レビューが集まりやすく、到着後は使用感をふまえた具体的なレビューが得られます。
商品カテゴリによって最適なタイミングは異なるため、両方をテストしつつ定番パターンを作るのがおすすめです。
アンケート内でレビューを依頼するのは不自然になりませんか？
不自然にならないようにするためには、質問の流れが重要です。
購入理由 → 使用感 → 期待とのギャップ、と段階的に理解を深めたあとに「もしよければレビューとして一言お願いします」と添えると、ユーザーは自然に応じやすくなります。
レビュー依頼にインセンティブ（クーポンなど）は必須ですか？
必須ではありません。クーポンをつけると投稿率は上がりますが、なくてもアンケートで“自分の意見が反映される”と伝えれば十分回答されます。
写真レビューが必要な場合だけ、抽選や軽めのクーポンを組み合わせると効果的です。
レビュー依頼メールはどれくらいの間隔で送るべきですか？
最適なのは「到着から3〜5日後」です。
開封体験が記憶に残っており、実際に使い始めるタイミングと重なるため、レビュー内容が最も充実します。リマインドは1回までが自然で、しつこさを感じさせません。
質の高いレビューを増やすにはどうすればいいですか？
ユーザーが書きやすい“テーマ”を提示することが効果的です。
例として「実際に使ってみてよかった点をひとつ教えてください」など、負担の少ない一言レビューから誘導すると、長文レビューにもつながりやすくなります。
ネガティブなレビューが増えるのが不安ですが、どう対応すればいいですか？
ネガティブレビューは、実は改善ポイントが明確に分かる高価値データです。
到着後アンケートで不満点を早期に吸収し、サポート案内や改善策を提示することで、公開レビューへの波及を防げます。対応の早さは逆に満足度向上につながるケースも多いです。
アンケートとレビュー依頼を両方送ると、ユーザーに負担を感じさせませんか？
負担を感じさせないためには、目的ごとの分担が重要です。
購入直後は「購入理由」「不安点」など軽い質問だけ、到着後に「使用感」「満足度」などの深い質問を行います。同一のアンケート内で一言レビューまで完結させる設計にすると、ユーザーの負担が最小化できます。
アンケート×レビューで顧客の声を仕組み化
ECでレビューを安定して増やすには、感覚ではなく「仕組み」で回すことが最も重要です。
購入直後 → 到着後 → 使用後フォローアップという3段階でアンケートを設計し、最後に自然にレビュー依頼へつなげることで、負担をかけず高い反応率を得られます。アンケートで得た気づきは、あらゆる接点で再活用できます。CVR向上・返品削減・LTV改善に直結する持続的な改善サイクルを構築することが可能です。
なお、Asklayerなら、サンクスページ・商品到着後メール・フォローアップなど複数タイミングでアンケートを出し分けることができ、回答データも一元管理できます。
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