【2026】おすすめのWebアンケートツール13選｜無料プラン・日本語対応・料金比較

Webアンケートは、短時間で意見を収集できる便利な手段です。

一方で、ツールの違いが分かりにくく、自社に合うものが選べないと感じている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、アンケートツールの導入や乗り換えを検討している方向けに、選び方のポイントとWebアンケートの基本的なメリットを整理し、2026年におすすめのアンケートツールをご紹介します。

・Webアンケートツールの活用方法・アンケートツール選びでチェックしたい機能・回答率を高めるための実施ポイント・おすすめのアンケートツール13選

Webアンケートツールとは？

Webアンケートツールとは、インターネット上で効率的に意見やデータを収集できるソフトウェアまたはプラットフォームのことです。

Webアンケートは従来の紙や電話調査に比べ、迅速な回答収集や集計が可能となっており、リアルタイムの分析や結果の可視化を実現します。
直感的な操作性を備えた無料ツールから、高度なカスタマイズや統計分析機能を持つ有料ツールまで、用途に応じた多様な選択肢が揃っています。

市場調査、顧客満足度の測定、社内意識調査など、あらゆるシーンでデータ収集を効率化し、ビジネスにおける意思決定をサポートする重要なツールです。

Webアンケートツール活用例

顧客満足度調査

製品やサービスの満足度を把握するアンケートです。
満足度スコアや自由回答で顧客の声を収集し、改善策に活用。

継続的な調査と改善によりロイヤルティ向上を図り、迅速な対応で顧客満足度を向上させる効果が期待できます。

顧客満足度調査の事例

商品購入後アンケート

購入後の満足度や購入プロセスを調査。
顧客の新鮮な意見をもとに、商品の改良や接客の改善点を特定します。

また、迅速な対応を行うことで、リピーター獲得や口コミ促進、コンバージョンの向上に役立ちます。

商品アンケートとは

市場調査

新製品開発や販売戦略策定のために実施。
ターゲット層のニーズやトレンドを把握し、詳細な分析が可能です。

広範囲から効率的にデータを収集し、コストを抑えた戦略立案をサポートします。

市場調査の事例

購入動機調査

顧客が商品やサービスを購入した理由を把握するアンケートです。
広告の影響や口コミ、価格、品質など、購入に至った要因を分析。

効果的なマーケティング戦略や商品の魅力向上に役立てます。

購入動機調査とは

イベントフィードバック

セミナーやウェビナー後に参加者の感想や要望を収集。
満足度や改善点を把握し、次回イベントのクオリティ向上に活用します。

参加者視点の運営が可能になります。

イベント調査質問例

製品ページ最適化調査

ECサイトの製品ページに関するアンケートです。
デザイン、情報量、使いやすさなどについて顧客の意見を収集。

改善ポイントを特定し、購入意欲を高めるページ設計に活用できます。

製品ページ最適化調査とは

実店舗アンケート

飲食店やネイルサロン、美容室での利用体験などをQRコード配信で調査するアンケートです。

接客や店内の雰囲気、サービス内容について意見を収集。
具体的な改善点を把握し、迅速な対応で顧客満足度やリピート率向上を目指します。

実店舗アンケート例

新規顧客調査

初めて利用した顧客を対象に、サービス利用のきっかけや第一印象を調査。

広告や口コミの効果、顧客が求めるポイントを把握し、さらなる新規顧客獲得に向けた施策に活用します。

新規顧客調査とは

アンケートの種類はその目的によって多様ですが、AsklayerではNPS（ネットプロモータースコア）なども含むシナリオに沿ったテンプレートを多数ご用意。
カスタマイズも可能なため、目的に沿った思い通りアンケート調査を無料プランから実施可能です。

Webアンケートの役立つ機能

Webアンケートツールを選ぶ上で確認しておきたいのが、その機能です。

数多くのツールは基本的な以下のような機能を有していますが、ツールによってはデータの可視化がより多様で活用幅が広いもの、また自動でセグメント・顧客プロファイルを行うなど、独自の便利な機能を持つツールもあります。
各ツールの機能をチェックしておきましょう。

1.フォーム作成機能

多くのツールでは、フォーム作成時には直感的操作が可能です。

質問形式やデザインを簡単にカスタマイズでき、選択式、記述式、評価スケールなど、さまざまな質問形式に対応しています。

テンプレートを活用すれば、初心者でもプロフェッショナルなアンケートを短時間で作成できます

2.アンケート配信機能

メール、SNS、QRコード、埋め込みリンクなど、多様な方法でアンケートを配信するための配信機能も要確認です。

ターゲット層に合わせた配信手段を選択することで、回答率を最大化できます。

3.回答データのリアルタイム集計

リアルタイム集計では、回答がリアルタイムで自動集計され、グラフや表形式で視覚化されます。

迅速にデータを分析できるため、結果をもとにした意思決定をスピーディーに行えます。

4.自動計算機能

回答内容をもとにスコアを自動計算する機能です。
クイズの採点や顧客満足度（NPS）の評価、診断テストの結果表示など、多様な用途で活用可能。

計算式のカスタマイズが可能なツールでは、独自の基準を反映した評価も行えます。

5.結果分析機能

分析機能ではクロス集計やフィルタリング機能を活用して、特定の傾向や相関関係を簡単に発見することができます。

データを深掘りすることで、より具体的な洞察を得られます。

6.セキュリティ機能

SSL暗号化やアクセス制限機能により、回答者のデータを保護するセキュリティ機能もチェック。

信頼性の高いツールでは、個人情報保護やコンプライアンス遵守も考慮されています。

Webアンケートを効果的に実施するためのポイントとは？

効果的なアンケートは、顧客の意見やニーズを把握し、ビジネス改善に直結する重要な手段です。しかし、適切な方法で実施しなければ、回答率が低くなったり、的確な情報が得られないということも起こり得ます。

Webアンケートを効果的に実施するために、以下のポイントをおさえておきましょう。

1.明確な目的を設定する

アンケートを実施する前に、何を知りたいのかを明確にすることが重要です。

「顧客満足度の把握」「新商品のアイデア収集」など、具体的な目的を設定することで、適切な質問内容を設計しやすくなります。

2.質問を簡潔にする

質問が長い、または複雑すぎると回答者が離脱してしまう可能性があります。
1問ごとに1つのテーマに絞り、わかりやすい言葉で表現しましょう。

また、選択肢を明確にし、回答者の負担を減らすことがポイントです。

3.回答者に価値を提供する

アンケートへの回答を促すために、回答者にメリットを提供しましょう。

割引クーポンや抽選プレゼントなど、インセンティブを設定することで、回答率を向上させることができます。

4.適切なタイミングで配信する

アンケートは、適切なタイミングで配信することで効果を最大化できます。

購入後アンケートなら商品到着後、満足度調査ならサービス利用直後など、回答者が体験を新鮮に感じている時期を狙いましょう。

5.データを分析し活用する

収集したデータを放置せず、しっかり分析して活用することが重要です。

回答内容をセグメントごとに整理し、改善点や成功要素を抽出して次の施策に反映させることで、効果的な改善が期待できます。

Webアンケート導入前に、プライバシーポリシーの策定と書き方についてチェックしておきましょう。

アンケートツール導入前にチェックしておきたい、成功率を高めるためのアンケート設計手順は、以下のリンクから。

回答が「マーケティング資産」に変わる。成果が動き出す高回答率アンケートツール！

アンケートは、設計次第で売上を動かす「マーケティング資産」に変わります。
より多くの回答が得られれば、離脱理由や購入の決め手が数日で見えるようになり、改善アクションがすぐ打てるようになります。

Webアンケートツール・Asklayerは、ユーザーのサイト閲覧を邪魔しないマイクロアンケートで高回答率を実現します。さらに各シナリオに沿ったテンプレートや、分岐やターゲティングなどの機能も充実。

目的を達成できる正しいツール選びで、今日から成果を動かしましょう。

2026年 おすすめのWebアンケートツール13選

2026年・おすすめのWebアンケートツールをご紹介します。

高額なツールは大企業などの大規模な調査向けでセキュリティ面や機能面などが優れているものの、安価なツールであってもカスタマイズ性が高いものや、複雑な設定を行ったり、回答結果を十分に深掘りできるなど、小規模調査から大規模調査まで対応しているツールもあり、業務の内製化に適したものも数多く存在します。

利用目的に沿って、それに適したプランのあるツールを検討しましょう。

1.Asklayer - ビジネス向上に必要な機能満載。結果までが早い高回答率のマイクロアンケート

Asklayer(アスクレイヤー)は、ユーザー体験を重視した「マイクロアンケート」を特徴とするWebアンケートツールです。
短時間で回答可能な設計により、ユーザーの負担を軽減。
高品質なデータを効率的に収集し、結果までが早いツールです。

オートセグメント機能を活用することで、ターゲットごとに最適なアンケートを自動配信し、オートプロファイルでは個別ユーザーのデータを蓄積してリストを作成。
これにより、精度の高いパーソナライズや顧客体験の向上が実現します。

さらに、Google SheetsやSlackを含む5,000以上の外部ツールとの統合機能を備え、データの共有や分析プロセスが簡単に行える点も魅力。
小規模なアンケート調査から大規模な調査まで活用できます。

2.CustomForm

CustomForm(カスタムフォーム)は自由にオンラインフォームを作成し、回答を収集できる便利なツールです。
デザインや質問形式をカスタマイズでき、ブランドイメージに合わせたフォームが簡単に作成可能。

専用URLを発行し、メールやSNSを通じて回答を募ることができます。また、PCやスマートフォンなど多様なデバイスに対応したレスポンシブデザインを採用し、どこからでもアクセス可能。
SSL暗号化によるセキュリティ対応も標準装備しており、安心してデータを収集できます。

3.Formrun

formrun（フォームラン）は、ノーコードで簡単にフォームを作成・管理できるクラウド型ツールです。
直感的な操作性により、専門知識がなくても高品質なフォームを短時間で作成可能。
豊富なカスタマイズ機能を活用して、ブランドイメージに合わせたデザインや機能を設定できます。
回答データは一元管理され、分析や対応が効率的に行えるほか、有料プランではSlackやSalesforceなど外部ツールとの連携も可能。

さらに、ISO 27001やプライバシーマークを取得しており、セキュリティ面でも安心です。
企業のデータ収集や顧客管理を強力にサポートします。

4.Questant

Questant（クエスタント）は、直感的な操作でアンケートを作成・配布・集計できるオンラインツールです。
通常のアンケートツールとしてメールやSNSで簡単に回答を集められるだけでなく、マクロミルの膨大な登録モニターを活用することで、特定のターゲット層に絞ったパネル調査が可能です（料金別途）。

回答データはリアルタイムで集計・分析でき、属性フィルタを使った多角的な分析も対応。
これにより、手軽さと専門性を両立したアンケート作成・マーケティングリサーチツールとして、多様なニーズに応えられるのが特徴です。

5.Secure Form

セキュアフォームは、直感的な操作で簡単にフォームを作成できるWebツールです。
ドラッグ＆ドロップによるフォーム作成機能を備え、選択式や記述式など多様な質問形式に対応。
アンケートやお問い合わせフォームとして幅広く利用可能です。
SSL暗号化通信に対応しており、個人情報を含むデータも安全に送受信できます。

回答結果はリアルタイムで確認でき、有料プランではCSV形式でのデータダウンロードにも対応。
無料プランも提供されているため、小規模なアンケートから企業向け調査まで、柔軟に活用できるツールです。

6.Survey Monkey

SurveyMonkeyは、世界中で広く利用されているオンラインアンケート作成ツールです。
ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、初心者でも簡単にアンケートを作成できます。
豊富なテンプレートや質問形式、そしてリアルタイムでのデータ集計や分析機能も充実しており、結果をグラフやレポート形式で視覚的に確認できます。

GoogleドライブやMailchimpなどの外部ツールとの連携が可能。
市場調査や顧客フィードバックの収集など、さまざまな用途で活用できます。

7.Google Form

Googleフォームは、無料で利用できる直感的なアンケート作成ツールです。
Googleアカウントがあれば簡単にアクセス可能で、選択式や記述式、ファイルアップロードなど多様な質問形式に対応しています。

他のGoogleサービスと自動連携し、回答データはリアルタイムでスプレッドシートに記録され、効率的な分析が可能です。
回答数に制限がなく、大規模な調査にも対応。
多言語対応やデザインカスタマイズ機能も備え、グローバルで利用可能です。
シンプルながら高機能で、多用途に活用できる優れたツールです。

8.WEBCAS formulator

WEBCAS Formulatorは、株式会社WOW WORLDが提供するWebフォーム作成システムで、アンケートやお問い合わせ、資料請求など、多様な用途に対応可能。
ドラッグ＆ドロップで簡単にフォームを作成でき、デザインや質問内容を自由にカスタマイズできます。

回答データはリアルタイムで集計され、多彩な分析機能を活用して効率的にデータを活用することができます。さらに、SSL暗号化やIP制限などの高度なセキュリティ対策により、個人情報も安心して管理可能。
クラウド型やパッケージ型など柔軟な導入方法が選択でき、企業のニーズに合わせたフォーム運用を実現します。

9.モバイルウェブ

NTTコミュニケーションズが提供する「モバイルウェブ」は、企業のWebマーケティングや顧客管理を支援するツールです。
高速メール配信、SMS、プッシュ通知など多彩なチャネルを活用し、効果的な顧客アプローチを実現します。

会員登録やアンケートフォームの作成が簡単に行えるほか、収集した顧客データや行動履歴を一元管理し、ターゲティング施策にも対応。
オンラインとオフラインを連携するO2O対応オプションを備え、店舗集客や売上向上をサポートします。
高い信頼性と柔軟性で、多様な業界で活用されています。

10.Cuenote Survey

Cuenote Surveyは、ユミルリンク株式会社が提供するクラウド型Webアンケートツールです。
直感的な操作性で簡単にフォームを作成可能。
レスポンシブデザインに対応し、さまざまなデバイスでアンケートを最適に表示します。

回答数に応じた料金体系が特徴で、基本プランでは0～300件まで追加料金なしで利用可能。
回答数が増えるごとに段階的な追加料金が発生し、大規模な調査にも柔軟に対応できます。
料金プランと高度な機能により、企業の調査ニーズに適した効果的なソリューションを提供しています。

11.XM For Customer Experience

Qualtricsの「XM for Customer Experience」は、顧客体験（CX）の向上を目的とした包括的な管理プラットフォームです。
多様なチャネルを通じて顧客フィードバックを収集し、リアルタイムでデータを分析してトレンドやニーズを把握。
CRMとの連携により顧客情報を一元管理し、パーソナライズされた対応が可能です。

自動アクション機能を活用して迅速な改善策を実施し、顧客満足度を向上させます。
100種類以上の設問タイプやテンプレートも備え、効果的なアンケート作成が簡単に行えるツールです。

12.QiQUMO

QiQUMO（キクモ）は、株式会社クロス・マーケティングが提供するセルフ型のWebアンケートツールです。
直感的なドラッグ＆ドロップ操作で簡単にアンケートを作成でき、登録後すぐに利用可能。
回答者への配信は最短で即日対応可能で、スピーディーな調査を実現します。

料金は本調査では従量課金制（設問数×回答人数×11円）で、無駄のないコスト設定が特徴です。
最大568万人のモニターに配信可能で、自社リストにも対応。
顧客満足度調査や従業員調査など、幅広い用途で利用される便利なツールです。

13.KARTE

KARTEは、プレイドが提供する顧客体験（CX）プラットフォームで、Webやアプリ上のユーザー行動をリアルタイムで分析し、最適な接客やコミュニケーションを実現します。
直感的なインターフェースにより、アンケートの作成や訪問者行動に応じた配信が可能。

収集したデータはKARTE内で分析・活用でき、セグメント作成や接客サービスの改善に役立ちます。また、ユーザー属性情報を取得し、パーソナライズされた体験を提供。
多機能で柔軟性のあるプラットフォームとして、多くの業界で活用されています。

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Webアンケートツールに関するFAQ

「アンケートアプリ」と「Webアンケートツール」は何が違いますか？

「アンケートアプリ」は一般的にスマートフォンでポイントを貯める目的のサービスを指す場合が多いです。一方「Webアンケートツール」は、企業や店舗が顧客満足度調査、NPS調査、市場調査などを効率的に行うための業務用ソフトウェアを指します。
本記事では後者を対象にしています。

無料で使えるWebアンケートツールはありますか？

多くの主要ツールには無料プランや無料トライアルが用意されています。
回答数や機能に制限がある場合が多いですが、まずは無料で試してから有料プランへ移行するのが一般的です。

Webアンケートツールはどんな用途に向いていますか？

主に以下の場面で活用されています。

• 顧客満足度（CS）調査
• NPS（推奨度）調査
• ECサイトでの購入後アンケート
• 店舗利用後のフィードバック回収
• 社内アンケート・従業員満足度調査

アンケートツールを選ぶときのポイントは？

選定の際は以下をチェックすると失敗しにくいです。

• 無料プランや料金体系
• 多言語対応の有無
• デザインやカスタマイズ性
• 集計・分析機能の充実度
• セキュリティ（SSL・アクセス制御・データ保護）

Webアンケートツールはスマホからも回答できますか？

はい。
ほとんどのWebアンケートツールはレスポンシブ対応しており、スマートフォンやタブレットからも快適に回答できます。
アプリをインストールする必要はなく、ブラウザでアクセスすれば利用可能です。

Webアンケートツールで多言語対応は可能ですか？

ツールによって異なりますが、多言語表示や翻訳をサポートするサービスも増えています。
インバウンド需要や海外ユーザーの調査には多言語対応機能があるツールを選ぶのがおすすめです。

自社サイトやECにアンケートを埋め込めますか？

多くのWebアンケートツールでは、埋め込みコードやポップアップ表示を利用して、自社サイトやECサイトに直接アンケートを設置できます。
購入後アンケートや離脱防止アンケートに有効です。

2026年はアンケートツールをフル活用！

Webアンケートツールは、迅速かつ効率的に顧客の声を収集できる非常に有効な手段です。
多彩な機能を持つツールを適切に活用することで、データ分析やサービス改善のスピードが大幅に向上します。
それぞれのツールは異なる特徴を持ち、用途や規模に応じて最適な選択肢があります。

この記事で紹介したツールを参考に、自社の課題や目標に合ったツールを選び、データドリブンな意思決定を進めてみてください。
アンケートを活用した新たな価値の創造が期待できます。