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アンケートの統合ManyChat

ManyChatアンケートの統合

自動化された会話を通じて、さらに効果的に顧客エンゲージメントを向上しましょう!ManyChatとAsklayerの統合により、それが可能です。Facebook Messengerおよびその他のプラットフォーム向けのManyChatの強力なチャットボット機能と、NPS・CSAT・購入後のアンケートを通じて貴重な顧客フィードバックを収集するAsklayerの能力を組み合わせましょう。

ManyChatとは何でしょうか?
ManyChatは、Messenger・SMS・Eメール上での顧客コミュニケーションを自動化し、強化するために設計された、先導的なチャットボットプラットフォームです。ビジネスがエンゲージメントを促進し、リードを収集し、販売をより効果的に変換するためのインタラクティブでパーソナライズされたメッセージング体験を構築できるようにします。

この統合の使用方法

この統合では Webhook を使用します。 Make.com や Zapier などのフックキャッチサービスをセットアップし、 アンケートエディターの「アクション」タブから Webhook を送信します。

詳細な説明が見つかります ここ

ユースケースの例:

チャットボット体験に対するユーザーの満足度を測定し、使いやすさと役立つ度、全体的なインタラクションの品質を含め、改善できる領域を特定します。
チャットボットが製品発見をどれだけ効果的に支援し、かつ購入決定に影響を与えるかを理解し、チャットボットのセールスファネルを最適化することを目指します。
自動応答に関するフィードバック:チャットボットによって提供される自動応答の関連性と正確性に関する意見を収集し、AI応答を洗練させます。

対話後のフォローアップ:顧客がチャットボットと対話した後、その会話が問い合わせや問題の解決にどれだけ効果的だったかを測るためのフォローアップ調査を送信します。

好まれるコミュニケーションチャネル:顧客が好む様々なコミュニケーションチャネル(チャットボット、Eメール、電話など)を特定し、資源を効果的に割り当て、顧客サービス戦略を強化します。

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