おすすめのShopifyアンケートアプリをご紹介
商品やサービスの販売において役立つShopifyアンケート。顧客のリアルな感想や声を収集し、自社商品やサービスの改善と収益向上に役立てられるアンケートアプリが進化を遂げています。
競争が激化するEコマースの市場において、アンケートアプリは欠かせないツール。カスタマーロイヤルティの構築によるコンバージョン率の最適化・最大化を考えるのであれば、導入しない手はありません。
アンケートアプリの基本知識と役割、2024年 おすすめのshopifyアンケートアプリをご紹介します。
Shopifyのアンケートツール 目次
Shopifyアンケートツール！基本的な知識をおさらい！
今日となっては多くの企業や店舗がひしめき合うEコマース市場。Shopifyアンケートで顧客からのフィードバックを得ることは、自社のビジネスを客観的に知ることはもちろん、弱点を見つける上でも重要です。
従来のように顧客の購入データを参照して不確かな憶測を重ね続けることに比べ、アンケートアプリを利用すれば、実際の顧客の声に基づいた確かなフィードバックを得ることができます。これにより正しい方向性を持って自社の提供する商品やサービスの改善が可能となり、そして顧客満足度や顧客体験向上に繋がります。
Shopifyアンケートアプリとは？
ユーザーとしてECサイト・ネット通販の利用、またはネットを介した各種サービスの利用後に、その会社が提供するアンケートに答えた経験があるという人は多いのではないでしょうか。
Shopifyアンケートアプリとは、プラットフォーム上でアンケートを作成、配布、集計するためのオンラインツールのことを指します。企業や研究者またはECサイトの店舗等において消費者の意見や感想、顧客満足度、商品やサービスへのフィードバックなどを集めるために活用されています。
これら貴重な顧客からの情報を利用すれば、確かなデータに基づいて自社商品やサービスを正しく改善することができます。これらの改善によって顧客満足度を高め、顧客からの信頼を得ることが可能となり、コンバージョンと売上アップに繋がります。
Shopifyアンケートアプリを活用するメリット
紙媒体によるアンケート実施を考えてみると、多くのリソースを割くことが必要になるだけでなく、不特定多数の回答により労力と効果が見合わないことが想像されます。一方、Webアンケートであれば目的のユーザーに手軽かつダイレクトに質問を投げかけることができ、遥かに効率的と言えるでしょう。ShopifyでWebアンケートを導入・活用するメリットを以下にご紹介します。
専門知識がなくても扱いやすい
Shopifyアンケートアプリは使いやすさが考えられており、Webアンケートを実施するにあたり特別な技術的知識を必要としないものが大半です。誰でも手軽にアンケートを作成、共有、結果を分析することが可能となっています。
リアルタイムで対策できる
Webアンケートは簡単に実施が可能であり、リアルタイムで結果を取得できるため即時性が高いと言えます。これにより顧客からのレスポンスをすぐに分析することができ、速やかに対策を立てることが可能となります。
コスト効率が良い
先述の通り、Webアンケートは紙ベースのアンケートに比べて印刷や配布、収集、データ入力のコストが大幅に削減されます。加えてエコフレンドリーな点も特筆すべき特徴でしょう。
実際の自社ユーザーに実施できる
自動セグメント機能のあるアプリであれば、目的のユーザーにダイレクトにアンケートを実施する事が可能です。またアンケート実施のタイミングも設定できるため、自社ユーザーの意見やニーズを把握することがより容易となっています。
カスタマイズ性の高さ
Shopifyのアンケートアプリは、アンケートのデザインや質問形式（選択式、自由回答式など）を自由にカスタマイズすることが可能です。適切な質問を投げかけて情報を得ることで、より多くのことが可能になります。
データ分析のしやすさ
Shopifyのアンケートアプリでは集めたデータを自動的に集計し、分析が容易となっています。グラフやチャートの生成など、視覚的に結果を表示する機能も提供しています。
Shopifyアンケートをより効果的に
実施するためのポイントとは？
Shopifyで商品やサービスの改善、そしてニーズを把握しより良い結果を得るために実施するアンケートですが、目的が明確でなければ質問が散漫になり、ユーザーを混乱させてしまう可能性があります。
自社のビジネスにとってより効果的な回答を得るためのポイントをご紹介します。
アンケートの目的を明確にする
やはりまず最初に確認したいのがアンケートの目的です。アンケートを実施する目的を明確にし、これに基づいた質問を作成します。質問は目的に直接関連しているべきであり、その結果がアンケートの目的に寄与するように設計することが重要です。
シンプルな質問を心掛ける
長くかつ複雑な質問は、回答するユーザーを混乱させてしまう可能性があります。1つの質問につき1つのポイントを設け、シンプルかつ分かりやすい言葉を使って質問を設計しましょう。
誘導質問を排除する
得たい結果を得るために、誘導的な質問や偏った質問は避けましょう。これらは誤ったデータを生成してしまうため、アンケート結果の信頼性が低下する可能性があります。
プライバシーが保護されていることを示す
アンケートの参加者にとっては自分が提供する情報が安全に保護され、かつプライバシーが保護されることを知ることが重要になります。アンケートの導入部で安全とプライバシーが保護されていることを明示し、より多くの人々がアンケートに参加してもらいましょう。
ターゲティングと関連性
アンケートで有効な結果を得るためには、適切なサンプルサイズとアンケートの目的に対して最も関連性のある対象者を選ぶことが重要です。どの範囲のユーザーに、どんな質問を投げかけるかについて整理しましょう。
小規模グループに事前テスト・質問改善に役立てる
大規模なアンケートを行う前に、小規模なグループに向けてアンケートのテストを行います。これは質問の理解度や回答の傾向を確認することに役立ちます。テスト結果に応じ、質問を修正・改善しましょう。
Shopifyアンケートアプリ選びのポイント
2024年、Shopifyアンケートツールは低コスト・ノーコードで利用も簡単なものが台頭しています。
サービスの中には無料プランですべての機能が使えるツール、有料ではあるものの機能が充実したツールなど、各サービスによって特徴がさまざまとなっています。Shopifyのアンケートアプリを選ぶ際のポイントを確認しておきましょう。
無料プランから試せるツール
Shopifyアンケートツールには、「無料プラン」「無料お試し期間」が用意されているものがあります。実際に料金を支払ってツールを活用する前に、そのツールがユーザーフレンドリーであるか、また自分の使い勝手に合っているかを確認する事が可能です。実際に質問を作成し、UIの使いやすさや求める機能が搭載されているかをチェックしましょう。
Shopifyアンケートの多様性
Shopifyアンケートアプリの仕様はさまざまですが、ユーザーからの確かなフィードバックを得るためには、質問の多様性が重要不可欠です。
例えばフォームによる商品購入後のアンケートはもちろん、0～10の11段階評価によるスコアを参考にできるNPS（ネットプロモータースコア）調査、市場調査、CX調査、これら調査に追加質問が可能なツールであれば、フィードバックを通して疑問点が解消でき、自社のビジネスを向上させるのに役立ちます。
ユーザーのサイト閲覧を邪魔しない
ユーザーエクスペリエンスを考えたツールを選ぶのも基本的なポイントです。
いくら優れたアンケートアプリであっても、アンケートのためにページを遷移するなどサイト閲覧を妨げてしまうのであれば、アンケート回答に面倒さを感じさせてしまい有効回答数が得られないばかりか、サイト離脱率やコンバージョン率に悪影響を及ぼす可能性があります。
任意のページの右端にアンケートを表示する、割引クーポンと引き換えにフィードバックが得られるなど、ユーザーのサイト閲覧を妨げず、かつアンケート調査の回答が得られることにフォーカスしたツールを選びましょう。
アンケート結果の自動計算機能
Shopifyアプリを選ぶにあたっては、アンケート結果を自動計算できるツールを選びましょう。アンケート回答の自動的に計算・集計により、担当者が手作業で行う時間を大幅に節約でき、その他の重要なタスクやデータの解析にリソースを割くことが可能です。
また手作業での計算はミスが生じる可能性がありますが、自動計算機能を使用するとそのリスクが大幅に低減され、データの精度と信頼性が向上します。リアルタイムのアンケートの進行状況を追跡し、必要に応じてアジャストするのが容易になります。
またデータをグラフ等で可視化できる要素も重要です。自動計算機能は通常、データの可視化機能（グラフやチャートの生成など）と連携しています。これによりアンケートの結果を簡単に理解し、会社やチームに共有することが出来ます。
Shopifyアンケート アプリのおすすめ5選
2024年、Shopifyでおすすめのアンケートアプリについて、有料プランの最低利用価格と併せて特徴をクローズアップして以下にご紹介します。
①【Asklayer】無料プランあり！NPS調査はじめ各種調査を網羅 オートセグメント・リード獲得
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無料プランあり・サイト閲覧を妨げない
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豊富な調査形式・追加質問
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自動計算・完全モバイル対応
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日本語サポート対応
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「クレジット表記無し」は有料プランから
Asklayer（アスクレイヤー）は無料プランから利用でき、Shopify上の他アプリの機能をカバーしています。NPS調査・CX調査・市場調査・購入後アンケートなどさまざまな調査、詳細な質問も追加でき、高機能なアンケートアプリとなっています。
小さなウィンドウによるマイクロNSP調査ではユーザーのサイト閲覧や購入フローを妨害せず、離脱率やコンバージョン率を低下させることなく速やかなアンケートが可能です。
加えて他にはない割引クーポンと引き換えによるフィードバック収集など、より多くのフィードバックを得ることにフォーカスされたツールとなっています。またリード獲得やオートセグメンテーション、自動ターゲティング、タグ付け機能も利用でき、これから成長するビジネスにも最適。自動計算機能でリアルタイムでアンケート結果を確認、改善点の特定が可能です。
②【Hulk NPS Post Purchase Survey】カスタム調査でマーケティングアイデアを創出！
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7日間 無料お試し期間あり
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NPS調査 /購入後アンケート
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アンケートページは自由編集が可能
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ベーシックな機能・Shopifyのみ対応
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有料プラン ＄20/月から
Shopifyアンケートアプリ Hulk NPS Post Purchase Surveyは、NPS（ネットプロモータースコア）の購入後アンケート調査実施できるアプリとなっています。商品販売における顧客と店舗間のインタラクションを強化することが可能です。
多様なカスタムフォントや絵文字などを使用してコメントを残すことが可能となっており、これによりマーケティングアイディアの発展やプロモーション活動の支援に役立てることができます。また収集したNPSデータを利用することで顧客の行動パターンを見つけ出し、顧客のロイヤルティを構築するヒントを得ることができます。簡単設定により顧客についての理解を促進し、顧客のショッピング体験向上に貢献します。
③【購入後アンケート】簡単導入・簡単設定で
アンケート調査が可能！
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無料プランあり（最大10,000件まで）
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購入後アンケートにフォーカス
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簡単設定・質問も簡単作成
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購入後アンケートのみ
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有料プラン ＄39/月から
商品購入後のアンケートに重点を置いたアンケートアプリ、購入後アンケート。
商品購入において、各種SNS等での新規顧客獲得にあたりどのチャネルを優先すべきかについてを明確にするための質問設定が可能となっており、ダイレクトな質問によって得られたデータからShopifyストアを最適化。短時間でアンケートの作成でき、ダッシュボードを参考にマーケティングコストを調整できます。
④【POWR Customer Feedback Survey】
カスタマイズ可能フォームでフィードバック収集
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無料プランあり（25フォーム作成他）
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カスタマイズが簡単
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メールアプリ等と統合が可能
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英語のみ対応
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有料プラン ＄39/月から
多岐にわたる用途でアンケートの活用ができるPOWR Customer Feedback Survey。購入後の具体的なフィードバック得ることにより、サイト内での顧客体験を把握することが可能です。
複数のフィールドオプション やドロップダウン、複数選択、電子メール入力フォーム、星評価アンケートなどで得られる情報は多岐にわたり、事前に準備されているテンプレートを使用することで、数分で質の高いアンケートを作成し、信頼性の高い情報を収集することができます。英語のみ対応となっているため、海外販売向けに活用できます。
⑤【Powerful Contact Form Builder】
お問い合わせフォームやアンケートが作成可能!
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7日間無料体験あり
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自動返信フォーム / アプリ統合
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アンケート簡単編集・作成
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フォーム中心のアンケートのみ
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有料プラン＄9.99/月から
基本的なフォームから複雑なフォームまでデザインすることが可能なPowerful Contact Form Builder。様々な種類のフォームを作成する機能を中心に、ムーズなワークフローを実現。不正な投稿を防ぐためのGoogle reCaptchaが装備されています。
フォーム各要素の外観変更、UTM追跡、複数のファイルや画像をアップロードし編集可能です。シンプルかつ洗練されたデザインで、優れたパフォーマンスを発揮します。
【2024】Shopifyアンケートアプリを比較！
- 無料プランあり / サイト閲覧を妨げない
- 豊富な調査形式 / 詳細な追加質問
- アンケート自動計算 / 完全モバイル対応
- 「クレジット表記なし」は有料プランから
日本語チャットサポート・メールサポート対応
- 7日間無料お試し期間あり
- ダッシュボードですぐに結果を確認
- アンケートページは自由編集が可能
- ベーシックな機能・Shopifyのみ対応
日本語サポート非対応
- 無料プランあり（最大10.000件まで）
- 購入後アンケートのみにフォーカス
- 簡単設定 / 質問も簡単作成
- 調査は購入後アンケートのみ
- 無料プランあり（25フォーム作成 他）
- カスタマイズが簡単
- メールアプリ等と統合可能
- 英語のみ対応
- 7日間無料お試し期間あり
- 自動返信 / アプリ統合
- アンケート簡単編集/作成
- フォーム中心のアンケートのみ
※料金データーは2023年6月6日時点のものです。
Shopifyアンケートアプリを導入しよう
Shopifyアンケートアプリは、多機能でユーザーエクスペリエンスを妨げないアプリを選びたい所。近年ではECサイトの競争も激化しており、ノーコードで簡単、無料で導入できるアンケートツールが台頭しています。日本のポップアップツールだけでなく海外発のツールも数多いため、それぞれの使い勝手を確かめた上で活用すべきと言えるでしょう。
活用と対策でカスタマーロイヤルティを構築しコンバージョンに繋げられるアンケートアプリは、無料プランを活用してサポート体制や対応言語、料金体系などを比較し、自分の使い勝手にフィットしたアプリを選びましょう。